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Il testo originale di questi Termini è redatto in lingua inglese, e tutte le interpretazioni saranno basate su questa versione originale in inglese. Qualora questi Termini o eventuali materiali associati fossero tradotti in altre lingue, la versione in inglese dei Termini avrà la priorità.

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Il Casinò accetta giocatori solo provenienti da quei Paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti sul gioco d'azzardo vigenti nella propria giurisdizione prima di piazzare scommesse sul sito web.

In nessun caso le persone di età inferiore ai 18 anni o all'età richiesta dalle leggi sul gioco d'azzardo della propria specifica giurisdizione (""Età Ammissibile"") possono utilizzare i servizi del Sito Web. Qualsiasi utilizzo del Sito Web da parte di individui sotto l'Età Ammissibile sarà considerato una violazione di questi Termini. La Società si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento una prova documentale della vostra età per garantire che persone sotto l'Età Ammissibile non utilizzino i servizi del Sito Web. La Società è autorizzata a sospendere il vostro account e a rifiutare la fornitura di servizi nel caso in cui non forniate prova della vostra età o qualora vi siano ragioni per ritenere che le disposizioni di questa Clausola siano state violate. Comprendiamo che Internet è facilmente accessibile ai minori, che potrebbero registrarsi ed effettuare attività sul Casinò. Di conseguenza, incoraggiamo i genitori a collaborare con noi per impedire ai minori di accedere al sito di gioco d'azzardo. È possibile utilizzare software speciali per limitare tale accesso, e forniamo i seguenti link per ulteriori informazioni:

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Utilizzando i servizi del Sito Web, confermate, accettate e garantite che il vostro utilizzo sia conforme a tutte le leggi, statuti e regolamenti applicabili. L'intenzione della Società non è quella di offrire servizi che possano in alcun modo violare le leggi della vostra giurisdizione. La Società non può essere ritenuta responsabile per l'uso illegale o non autorizzato dei servizi del Sito Web.

L'utilizzo del Sito Web avviene esclusivamente per vostra decisione. Accettate i rischi legali associati e prendete una decisione consapevole sulla legalità dell'utilizzo dei servizi del Sito Web in conformità con le leggi vigenti nel vostro Paese. Riconoscete e accettate che, in quanto giocatori, siete responsabili di comprendere e rispettare le leggi e i regolamenti relativi alle restrizioni di età per la partecipazione al gioco d'azzardo online. La Società non è in grado di fornire consulenza legale o garanzie sulla legalità dell'utilizzo del Sito Web.

La Società si riserva il diritto di richiedere una prova dell’età del giocatore e di limitare l’accesso al Sito Web o sospendere il Conto Giocatore per coloro che non soddisfano questo requisito.

I bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia, inclusa la partecipazione a programmi promozionali di qualsiasi tipo, la ricezione di ricompense VIP, così come lo scambio di punti comp.

Gli utenti provenienti dai seguenti Paesi e dai loro territori (""Paesi Restritti"") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con denaro reale: Regno dei Paesi Bassi (Paesi Bassi, Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten, Sint Eustatius, Saba), Francia, Stati Uniti d’America, Regno Unito, Svezia, Austria, Repubblica Ceca, Belgio, Germania, Ungheria, Slovacchia, Estonia, Spagna, Serbia, Slovenia, Lettonia, Irlanda, Ontario (Canada), Polonia.

Il Casinò non può garantire l'elaborazione con successo di prelievi o rimborsi nel caso in cui un giocatore violi questa politica sui Paesi Restritti.

Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, in conformità con le politiche dei fornitori di giochi, che possono cambiare di volta in volta.

L'uso di una VPN per aggirare i blocchi dei fornitori è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

Restrizione Assoluta

NetEnt non permette che i suoi giochi da casinò siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi NetEnt siano forniti o meno da tale entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate:

Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.

Territori in Blacklist

Tutti i giochi da casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.

Territori in Blacklist per Giochi Branded di NetEnt

I seguenti giochi branded NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre a quelle già elencate sopra:

4.1 Per il gioco Planet of the Apes Video Slot, sono vietati i seguenti territori:

Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

4.2 Per il gioco Vikings Video Slot, sono vietati i seguenti territori:

Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

4.3 Per il gioco Narcos Video Slot, sono vietati i seguenti territori:

Indonesia, Corea del Sud.

4.4 Per il gioco Street Fighter Video Slot, sono vietati i seguenti territori:

Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

4.5 Per il gioco Fashion TV Video Slot, sono vietati i seguenti territori:

Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati esclusivamente nei seguenti territori:
Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

I giocatori provenienti dal Canada non sono autorizzati a giocare ai giochi di NYX.

Il sito web consente di giocare nelle seguenti valute: EUR, USD, CAD, NZD.

Se le vostre vincite sono soggette a tassazione secondo le leggi e i regolamenti della vostra giurisdizione locale o da parte di altre autorità competenti, è vostra responsabilità personale dichiarare le vincite e/o le perdite alle autorità competenti. Siete inoltre personalmente responsabili del pagamento di tutte le tasse e commissioni associate a qualsiasi vincita derivante dall'uso del Sito Web.

Accettando questi Termini e Condizioni, confermate di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. È vostra responsabilità prendere visione del tasso di ritorno teorico per ogni gioco, a vostra discrezione.

Accettando questi Termini e Condizioni, confermate di essere consapevoli del fatto che il gioco d'azzardo può comportare la perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del Sito Web.

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Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga eseguito da noi per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore o di correggere l'errore ricalcolando tutte le scommesse secondo i termini corretti che sarebbero stati applicati al momento della scommessa in assenza dell'errore.

Se il Casinò accredita per errore sul vostro Conto Giocatore un deposito, un bonus o delle vincite che non vi appartengono, sia a causa di un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito resteranno di proprietà del Casinò e saranno dedotti dal vostro Conto Giocatore. Se avete prelevato fondi che non vi appartengono prima che ci rendessimo conto dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni legali disponibili) un debito da voi dovuto al Casinò. In caso di accrediti errati, siete tenuti a notificarci immediatamente via email.

Il funzionamento del Sito Web è soggetto ai Termini pubblicati sullo stesso. Non forniamo alcuna garanzia relativa al Sito Web o ai suoi servizi e decliniamo ogni responsabilità (nei limiti consentiti dalla legge) in relazione a tutte le garanzie implicite.

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La società vi concede il diritto di utilizzare i servizi del sito web, e voi garantite, confermate, accettate e vi impegnate a rispettare quanto segue:

Utilizzerete i servizi del sito web volontariamente, responsabilmente e a vostro rischio.
Siete i legittimi proprietari dei fondi presenti sul vostro account. Le informazioni fornite durante la registrazione e per qualsiasi transazione successiva, inclusi depositi e prelievi, devono essere accurate e corrispondere al nome presente sulla vostra carta di credito/debito o su altri metodi di pagamento.
Riconoscete la possibilità di perdere denaro utilizzando i servizi del sito web e accettate piena responsabilità per eventuali perdite, svantaggi o spese che potreste subire. Non potrete avanzare reclami contro la società per tali perdite.
Comprendete le regole generali e le procedure per l'utilizzo dei servizi del sito web e per giocare online. Vi impegnate a non adottare comportamenti che possano danneggiare la reputazione della società.
Accettate di indennizzare il casinò, i suoi direttori, dipendenti e fornitori di servizi per tutte le perdite, i costi, le spese, i reclami e le responsabilità derivanti dal vostro utilizzo del sito web o dalle attività di gioco. La società non è responsabile per perdite finanziarie o reputazionali impreviste, inclusa la perdita di dati, reddito, danni alla reputazione e ai contenuti delle risorse internet accessibili tramite il sito web.
Il gioco d'azzardo nell'online casino è esclusivamente a scopo di intrattenimento. Prima di iniziare, dovete comprendere che il gioco non è una fonte di reddito né un mezzo per saldare debiti finanziari. Dovreste monitorare sia il tempo che il denaro spesi nell'online casino ogni giorno, cosa che potete fare all'interno del vostro account personale.

Se necessario, potete stabilire limiti di spesa sul vostro account, insieme ad altre restrizioni come ""Deposito"", ""Perdite"", ""Scommesse"", ""Auto-limitazione"" e ""Auto-esclusione"". Per impostare questi limiti, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e informateci della vostra decisione di astenervi dal gioco sul sito per un periodo specifico. Adotteremo le misure necessarie per bloccare il vostro accesso al sito web e interrompere l'invio di materiale promozionale. Per ulteriori orientamenti e supporto, potete contattare organizzazioni come Gamblers Anonymous, GamCare e Gambling Therapy.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:
Non garantiscono che il software o il Sito Web siano adatti ai loro scopi;
Non garantiscono che il software e il Sito Web siano privi di errori;
Non garantiscono che il Sito Web e/o i giochi siano accessibili senza interruzioni;
Non sono responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, siano essi diretti, indiretti, speciali, consequenziali, accidentali o di altro tipo, derivanti dall'utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai giochi.

Accettate di indennizzare completamente e manlevare il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo o responsabilità di qualsiasi tipo derivante dall’utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi.

Riconoscete che il Casinò sarà l'ultimo decisore in merito a eventuali violazioni dei Termini e Condizioni del Casinò che possano comportare la sospensione o l'esclusione permanente dalla partecipazione al Sito Web.

Per utilizzare il Sito Web, è necessario creare un account, denominato ""Il Vostro Account."" Durante il processo di registrazione, dovrete fornire il vostro indirizzo email e scegliere una password per accedere. Inoltre, potreste essere invitati a fornire informazioni personali, quali nome, data di nascita, dettagli del passaporto e numero di telefono.

Il nome fornito durante la registrazione deve corrispondere esattamente al vostro nome legale e non contenere errori. La Società si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, documenti di identificazione, che possono includere una copia del passaporto o della carta d'identità, oltre ai dettagli della carta di pagamento. Il mancato invio delle informazioni richieste autorizza la Società a sospendere il vostro account fino alla ricezione dei documenti richiesti e/o a chiudere il vostro account.

Registrandovi sul Sito Web, accettate di fornire informazioni veritiere, complete e affidabili su di voi. Qualora ci fossero modifiche a queste informazioni, è vostra responsabilità aggiornarle tempestivamente. La mancata osservanza di questa disposizione può comportare limitazioni, mancata esecuzione di transazioni (inclusi bonus e vincite) e/o la chiusura del vostro account.

Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale.

Se avete domande o incontrate difficoltà durante il processo di registrazione, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo [email protected].

Riconoscete che il vostro conto giocatore può essere accessibile solo tramite un login unico (nome utente) e una password da voi creati.

La nostra amministrazione monitora strettamente il rispetto degli standard morali ed etici indicati sul Sito Web e vieta l'uso di linguaggio offensivo o volgare nella scelta del nome utente. Ci riserviamo il diritto di adottare misure appropriate, inclusa la sospensione dell'account, nel caso in cui queste linee guida non vengano rispettate.

Registrandovi sul Sito Web, accettate di non divulgare né condividere il vostro nome utente e la password con terzi, intenzionalmente o meno. In caso di smarrimento o dimenticanza delle credenziali, potrete reimpostare la password cliccando su "Ho dimenticato la password" sul Sito Web.

Il Casinò adotta misure complete per proteggere i giocatori dall'uso non autorizzato delle loro informazioni personali. Queste informazioni sono accessibili solo alle parti coinvolte nella fornitura dei servizi tramite il Sito Web. Tuttavia, il Casinò non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi successivi di tali informazioni da parte di terzi, come fornitori di software o affiliati.

La creazione di account multipli da parte di un singolo giocatore può comportare, a discrezione del Casinò, la chiusura di tutti gli account e il congelamento dei fondi. È vietato concedere l'accesso al proprio account a terzi, inclusi i minori. Tali azioni sono considerate violazioni significative dei Termini e Condizioni.

Eventuali rendimenti, vincite o bonus accumulati tramite un Account Duplicato possono essere reclamati dal Casinò. Inoltre, ci riserviamo il diritto di sequestrare fondi da qualsiasi altro account collegato al giocatore qualora tali account risultino in violazione dei nostri Termini. Su nostra richiesta, i giocatori sono obbligati a restituire eventuali fondi prelevati da un Account Duplicato o da altri account in violazione di questi Termini.

Il Sito Web può essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non per alcun tipo di profitto commerciale.

Dovete mantenere aggiornati i dettagli del vostro account.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel vostro account, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. L’account e/o le attività associate potranno essere sospese fino a quando l’account non sarà completamente verificato. Faremo ragionevoli sforzi per contattarvi riguardo al prelievo dei fondi, ma se non saremo in grado di raggiungervi (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, l’account sarà bloccato per mancata conclusione della procedura KYC.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'apertura di un account giocatore a nostra esclusiva discrezione.

Riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo rappresentano minacce significative e in continua crescita per le economie nazionali e internazionali in tutto il mondo. Di conseguenza, tutti i settori vulnerabili a questi rischi devono adottare misure per prevenire tali attività.

La Società è fermamente impegnata a stabilire procedure che impediscano l'uso improprio dei propri servizi da parte dei titolari di conto per scopi come il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo, le frodi e altre attività criminali. La Società è una società a responsabilità limitata, debitamente costituita e registrata in conformità con le leggi di Curaçao. Questa politica è stata elaborata in conformità con gli standard internazionali stabiliti dalla Financial Action Task Force (FATF) e dalla legislazione nazionale in materia di antiriciclaggio (AML). Queste normative, combinate, forniscono un quadro robusto e riconosciuto a livello internazionale per implementare procedure atte a prevenire l'uso improprio dei servizi della Società.

Per mitigare i rischi associati al settore, la Società ha implementato misure che includono l'identificazione corretta dei titolari di conto, la verifica delle loro identità, il monitoraggio delle attività dei giocatori e la segnalazione di eventuali attività sospette. Questi passaggi sono parte integrante del nostro impegno a garantire un ambiente sicuro e conforme.

La Società aderisce ai più elevati standard nazionali e internazionali in materia di AML e FATF nella fornitura dei propri servizi. Richiediamo alla nostra dirigenza e ai nostri dipendenti di rispettare questi standard, sottolineando il nostro impegno a mantenere un programma antiriciclaggio rigoroso ed efficace.

Procedure

Per garantire la conformità alle normative, ai regolamenti e agli standard internazionali pertinenti, la Società ha stabilito un insieme di procedure a cui aderisce rigorosamente nella fornitura dei servizi ai titolari di conto. Tali procedure comprendono:

Conosci il Tuo Cliente (KYC): La Società conduce una diligente verifica e identificazione dei propri clienti, assicurandosi che soddisfino i requisiti legali e normativi necessari.

Monitoraggio delle Attività dei Giocatori: Viene effettuato un monitoraggio continuo delle attività dei giocatori per rilevare eventuali comportamenti sospetti o insoliti che possano indicare riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altre attività illecite.

Gestione del Rischio: La Società implementa un solido quadro di gestione del rischio per valutare e mitigare i rischi potenziali associati a riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo e frodi.

Queste procedure sono parte integrante dell'impegno della Società nel garantire un ambiente sicuro, trasparente e conforme per i propri titolari di conto.

Le seguenti attività sono rigorosamente proibite e saranno considerate una grave violazione di questi Termini:

Condivisione di informazioni con terze parti.

L'uso di qualsiasi sistema, inclusi macchine, computer, software o altri sistemi automatizzati come bot, progettati specificamente per prevedere gli esiti dei giochi, piazzare scommesse o intraprendere attività che potrebbero influenzare i risultati dei giochi.

Il coinvolgimento in azioni fraudolente per guadagno personale, incluso l'utilizzo di informazioni relative a carte di credito o di debito rubate, duplicate o ottenute illegalmente per effettuare depositi sul proprio account.

La partecipazione ad attività criminali, come il riciclaggio di denaro o qualsiasi altra azione che implichi responsabilità penale.

Il tentativo, la realizzazione o l'intenzione indiretta di collaborare con altri giocatori durante l'utilizzo del Sito.

Lo sviluppo di strategie finalizzate a ottenere vincite disoneste, il coinvolgimento in attività fraudolente nei confronti di altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento, chargeback su carte di credito o rinunce a pagamenti precedenti, nonché la fornitura di informazioni personali false nel caso in cui i giocatori abbiano dichiarato bancarotta presso il proprio luogo di residenza.

La Società si riserva il diritto di chiudere l'Account del Giocatore e di sospendere e/o annullare tutti i pagamenti a favore del giocatore. Questa decisione viene presa a esclusiva discrezione della Società, e il giocatore non sarà avvisato o informato delle ragioni di tali azioni. Inoltre, la Società si riserva il diritto e potrebbe essere obbligata a segnalare eventuali azioni fraudolente del giocatore alle autorità di regolamentazione competenti.

In caso di chargeback sul conto, il casinò si riserva il diritto di:

Addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili sul saldo del conto per compensare i danni e le spese subite a causa del chargeback;
Richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie al giocatore contattandolo tramite uno dei metodi forniti durante il processo di registrazione (ad es. telefono, e-mail, ecc.);
Chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute come risultato di tale azione o tentativo di azione.

Il Casinò ha tolleranza zero per pratiche di gioco vantaggiose. Qualsiasi giocatore che tenti di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus per i seguenti motivi:

Utilizzo di carte rubate;
Chargeback;
Creazione di più account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò;
Fornitura di dati di registrazione errati;
Presentazione di documenti falsificati;
Qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Potrebbero essere intraprese azioni legali contro qualsiasi giocatore o altra persona che tenti di compromettere o manipolare il sistema del Casinò, in conformità con le leggi della propria giurisdizione.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il vostro Account Giocatore e di rimborsarvi l'importo presente sul saldo del conto, previa detrazione delle spese di prelievo pertinenti, a totale discrezione del Casinò e senza alcun obbligo di motivare tale decisione o di fornire preavviso.

Per verificare l'account di un giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (carta d'identità, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) redatti in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non possa fornire documenti nei suddetti alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti qualora vi siano sospetti o prove di manipolazione del sistema. Saranno intraprese azioni penali contro qualsiasi utente o persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del Casinò. Il Casinò si riserva inoltre il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul sito web.

Nel caso in cui veniate a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accettate di non trarne vantaggio e di segnalarli immediatamente al Casinò. Qualora non rispettiate tale obbligo, il Casinò avrà diritto a un risarcimento completo per tutti i costi relativi all'errore o incompletezza, inclusi quelli associati alla mancata notifica.

Ogni deposito deve essere giocato 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse pari a tre volte l'importo del deposito) prima che sia possibile prelevare i fondi collegati a tale deposito. Nel caso in cui vengano effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di tali depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò si riserva il diritto di applicare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, a sua esclusiva discrezione.

Il casinò non opera come un istituto finanziario e non deve essere considerato tale. Il vostro account non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio, inclusi scambi fiat-crypto. È importante sapere che, in caso di conversione di valuta, potrebbe essere applicata una commissione, e il tasso di cambio utilizzato sarà determinato dai fornitori di servizi di pagamento sulla base dei tassi stabiliti da noi.

Sebbene ci sforziamo di offrire tassi di cambio equi e competitivi, è essenziale riconoscere che tali tassi sono determinati esclusivamente da noi e potrebbero non rispecchiare i tassi di mercato. Non traiamo profitto dalle fluttuazioni dei tassi di cambio e il nostro obiettivo è fornire un processo di conversione trasparente e coerente per i nostri giocatori.

L'uso di programmi automatizzati, inclusi robot e bot, che disturbano il normale svolgimento del gioco è severamente vietato. Qualora ci siano validi motivi per sospettare l'uso di tali programmi, ci riserviamo il diritto di considerare fraudolenta l'attività del conto.

Se desiderate partecipare al gioco d'azzardo sul sito di AllstarCasino, sarà necessario effettuare un deposito. AllstarCasino offre una varietà di metodi di pagamento per facilitare questo processo, tra cui pagamenti con carta, portafogli elettronici, pagamenti tramite telefono mobile (utilizzando il vostro conto telefonico) e altro.

Per informazioni dettagliate sui metodi di pagamento disponibili e per determinare quelli più adatti ai residenti del vostro paese, non esitate a contattare il nostro servizio di supporto all'indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarvi a scegliere le opzioni di pagamento che meglio soddisfano le vostre esigenze.

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sui metodi di pagamento più adatti al tuo paese di residenza.

Se fosse necessario un bonifico bancario per restituire i fondi al legittimo proprietario, tutte le spese bancarie associate saranno a carico del destinatario.

I fondi possono essere depositati sul tuo account solo da conti, sistemi e carte di pagamento registrati a tuo nome. La Società non accetta fondi da terze parti, inclusi amici, parenti, partner, coniugi o individui minorenni. Nel caso in cui venga identificata una violazione di questa disposizione durante il processo di verifica, tutte le tue vincite saranno confiscate e restituite al conto della Società. Inoltre, non verrà effettuato alcun bonifico bancario per restituire i fondi, poiché si è verificata una violazione delle regole della Società.

Non accettiamo pagamenti in contanti. La Società si riserva il diritto di coinvolgere terze parti nella gestione dei pagamenti elettronici e/o istituti finanziari nella gestione sia dei tuoi pagamenti sia dei pagamenti verso il tuo account. Se i termini e le condizioni di queste organizzazioni di elaborazione dei pagamenti elettronici e/o istituti finanziari sono conformi a questi Termini, sei tenuto a rispettarli.

Si prega di notare che l'importo minimo del deposito è di €10 o equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento scelto e sarà indicato al momento della selezione del metodo di pagamento.

Si ricorda che, a causa della natura delle criptovalute, non possono essere applicati limiti ai depositi effettuati tramite metodi di pagamento in criptovalute. Se desideri limitare il tuo gioco d'azzardo nel casinò, ti invitiamo a utilizzare una delle altre opzioni disponibili.

Accetti di non trattenere né annullare transazioni e depositi precedenti effettuati sul tuo account. La mancata adesione a questo impegno ti obbliga a restituire tali fondi e a risarcire la Società per i fondi non utilizzati, coprendo eventuali spese sostenute dalla Società durante il processo di recupero dei depositi.

Se l'importo richiesto per il prelievo supera i limiti di un determinato sistema di pagamento, potremmo decidere di erogare l'importo in rate, a nostra discrezione. In situazioni in cui le richieste di prelievo superino sostanzialmente i limiti imposti dal sistema di pagamento, ci riserviamo il diritto di annullare tali richieste.

I fondi depositati nel Casinò devono essere utilizzati per l'attività di gioco. Per questo motivo, tutti i depositi devono essere giocati almeno tre (3) volte.

La Società è autorizzata a disattivare il tuo account, annullare i pagamenti e reclamare tutte le vincite se rileviamo che l'account è stato finanziato attraverso attività fraudolente. Questo include l'uso di carte di credito rubate e altre pratiche illecite, come rimborsi o annullamenti di pagamenti, con lo scopo di trasferire fondi tra sistemi di pagamento. La Società si riserva il diritto di segnalare pagamenti fraudolenti o altre attività illecite alle autorità competenti, incluse agenzie di informazioni creditizie. Ci riserviamo inoltre il diritto di coinvolgere agenzie di recupero crediti per il recupero dei fondi. La Società non sarà ritenuta responsabile per l'uso non autorizzato di carte di credito, indipendentemente dal fatto che il furto della carta sia stato segnalato o meno.

La Società si riserva il diritto di addebitare il tuo account in qualsiasi momento per saldare eventuali debiti nei confronti della Società.

Il Casinò si riserva il diritto di confermare l'identità del giocatore prima di elaborare un pagamento e può trattenere il pagamento durante il processo di verifica. Se vengono fornite informazioni personali false, il pagamento non verrà elaborato e l'account del giocatore potrebbe essere sospeso. Il giocatore riceverà una notifica tramite email.

Il Sito facilita i pagamenti tramite carte di pagamento internazionali, con la condizione che vengano soddisfatti ulteriori requisiti. Tali requisiti prevedono che la carta di credito in questione non sia una carta aziendale e che sia emessa in un paese supportato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili se il tuo paese non è supportato da Visa o MasterCard. In tal caso, ti invitiamo a considerare l'uso di un metodo di deposito alternativo, come portafogli elettronici o voucher.

Si noti che, anche per i paesi supportati, il Casinò non può garantire l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa principale del Sito è l'Euro. Di conseguenza, se effettui transazioni con altre valute, l'importo addebitato sulla tua carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quello mostrato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie effettuate dalla tua banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti. Tieni presente che la tua banca potrebbe applicare i propri tassi di cambio e commissioni, che potrebbero comportare costi di conversione aggiuntivi. Ti consigliamo di contattare la tua banca per ulteriori dettagli sulle loro politiche di conversione valutaria.

Puoi richiedere un prelievo di fondi dal tuo account in qualsiasi momento, a condizione che tutti i depositi effettuati sul tuo account siano stati accuratamente verificati per garantirne la legalità e che nessun pagamento sia stato stornato o annullato. È inoltre fondamentale che tutte le informazioni e i documenti forniti siano aggiornati e corretti al momento della richiesta di prelievo. Questo è essenziale per l'elaborazione senza problemi del tuo prelievo e per garantire la conformità ai requisiti normativi.

Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono generalmente elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Si noti che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per pagamenti in USD.

Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario, in casi eccezionali, possono essere soggetti a costi aggiuntivi applicati dalle banche intermediarie. Queste commissioni, fuori dal controllo del Casinò, sono generalmente limitate a un importo equivalente a €16.

È consentito un massimo di 2 richieste di prelievo simultanee sul conto.
Le richieste di prelievo vengono elaborate dal dipartimento finanziario dopo l'elaborazione dell'ultima richiesta, purché tutte le condizioni siano rispettate e le verifiche completate, come indicato nei Termini.

I limiti massimi di prelievo per transazione / in 24 ore / a settimana / al mese sono i seguenti:
Per transazione: €1000 o equivalente in altra valuta.
In 24 ore: €1000 o equivalente in altra valuta.
A settimana: €5000 o equivalente in altra valuta.
Al mese: €15,000 o equivalente in altra valuta.
Salvo diversa indicazione nei Termini e Condizioni di una specifica promozione.
Eccezioni possono essere fatte per i giocatori con un livello VIP più alto, a discrezione esclusiva del Casinò.

In caso di vincite superiori a €15,000, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di massimo €15,000 fino a quando l'importo totale non sarà corrisposto.

Nel caso in cui l'importo della tua richiesta di prelievo (-i), inclusi il saldo attuale del conto e i prelievi totali effettuati, sia almeno 10 volte superiore alla somma totale dei tuoi depositi, potresti essere soggetto a un limite di prelievo di 5000 EUR (o equivalente nella tua valuta) al mese.

Tutte le vincite attuali dei jackpot vengono distribuite interamente in un'unica soluzione, a condizione che tutte le specifiche condizioni e requisiti siano soddisfatti.

Quando effettui una richiesta di prelievo, è fondamentale assicurarsi che non ci siano bonus non giocati o giochi bonus incompleti (giri gratuiti) nel tuo saldo. Per prelevare i fondi con successo, devi prima utilizzare o annullare eventuali bonus attivi e giri gratuiti.

Inoltre, il tuo deposito deve essere giocato, e si applicano le seguenti linee guida:

Come giocare un deposito:

Le scommesse effettuate con bonus non sono considerate nel requisito di scommessa.
Una scommessa sportiva è calcolata come importo della scommessa moltiplicato per la quota.
Un deposito è considerato perso quando meno del 5% del suo importo rimane sul saldo al momento del deposito successivo.
Requisiti di scommessa per i paesi non autorizzati:

L'importo totale delle scommesse richiesto per soddisfare il requisito di scommessa di un deposito nei giochi da casinò e nelle scommesse sportive è pari a 1X l'importo del deposito.
La Società si riserva il diritto di annullare un prelievo fino a quando i requisiti di scommessa non siano soddisfatti o di trattenere una commissione del 10% dall'importo del prelievo per coprire le spese di elaborazione, addebitandola sul saldo dell'utente.

Nei casi in cui un prelievo comporti una commissione, l'importo da scommettere viene adeguato in base al rapporto calcolato dividendo l'importo del prelievo per il totale dei fondi in contanti disponibili sul saldo al momento della richiesta di prelievo.

In situazioni in cui venga adottata una strategia a rischio minimo esclusivamente per soddisfare il requisito di scommessa del deposito (ad esempio, giocando l'importo richiesto del deposito in Roulette, Baccarat e Giochi Istantanei con il valore atteso minimo delle vincite), la Società ha il diritto di richiedere all'utente di scommettere l'intero importo del deposito nelle Slot o di trattenere una commissione fino al 25% dell'importo del prelievo, addebitandola sul saldo dell'utente.

Riconosci e comprendi che il tuo account non funziona come un conto bancario e, pertanto, non è protetto da programmi assicurativi, garanzie, crediti o altre misure di sicurezza solitamente associate ai programmi di assicurazione sui depositi, assicurazioni bancarie o schemi simili di sicurezza finanziaria. I fondi detenuti sul tuo account non matureranno interessi. È importante riconoscere che il Casinò non opera come un'istituzione finanziaria e non deve essere considerato come tale.

Riconosci e accetti i seguenti termini relativi ai pagamenti e alla verifica dell'account sul Sito Web:

Termini di pagamento:

Sei responsabile del pagamento di tutti i servizi, prodotti o servizi aggiuntivi ordinati sul Sito Web, inclusi eventuali costi aggiuntivi come tasse e imposte.

La tempestiva esecuzione di tutti i pagamenti è esclusivamente tua responsabilità.

Il fornitore del servizio di pagamento elabora i pagamenti solo per gli importi specificati dal Sito Web e non è responsabile per eventuali importi aggiuntivi sostenuti dall'utente.

Una volta cliccato il pulsante "Paga", il pagamento è considerato elaborato ed eseguito in modo irrevocabile. Non può essere annullato né ritirato.

Effettuando un ordine, confermi la conformità con la legislazione del tuo paese e dichiari il tuo diritto di utilizzare i servizi del Sito Web.

Per utilizzare i servizi di gioco sul Sito Web, devi fornire una prova legale della tua maggiore età in conformità con la legislazione del tuo paese.

Accetti che i pagamenti saranno elaborati da un fornitore di servizi di pagamento e riconosci di non avere il diritto legale di revocare i servizi acquistati o annullare i pagamenti.

Il fornitore del servizio di pagamento non è responsabile per azioni illegali o non autorizzate, e accetti di rispettare la legislazione di ciascun paese in cui utilizzi i servizi.

Rifiuto e Supporto:

Se non sei d'accordo con i termini, puoi rifiutarti di effettuare i pagamenti e contattare il servizio di supporto.
Verifica e Prevenzione delle Frodi:

La Società si riserva il diritto di verificare qualsiasi scommessa effettuata e trattenere i pagamenti durante il periodo di verifica.

Se vengono rilevate attività fraudolente o tentativi di sfruttare vulnerabilità del Sito Web per guadagni personali, la Società può bloccare o limitare temporaneamente l'accesso all'account dell'utente.

Gli amministratori del Sito Web esamineranno la decisione di rilasciare i fondi dall'account di gioco in tali casi.

Verifica dell'Account:

La Società può richiedere la verifica primaria e secondaria dell'account in qualsiasi momento.

Possono essere utilizzati strumenti e procedure aggiuntivi per la verifica, se ritenuto necessario.

Per verificare il tuo account, potrebbe essere richiesto di fornire documenti di identificazione, bollette recenti o altri documenti che confermino la tua identità.

La Società si riserva il diritto di richiedere la conferma dell'identità tramite una videochiamata o l'invio di documenti tramite posta.

Il mancato rispetto dei requisiti di verifica può comportare la disattivazione temporanea o la chiusura del tuo account utente.

La fornitura di informazioni inesatte può portare al blocco dell'account e alla cancellazione dei prelievi.

13. Regolamenti di gioco e scommesse del Sito
Sei responsabile di verificare l'accuratezza delle informazioni relative alle transazioni effettuate prima di confermare le scommesse durante il gioco.

La cronologia delle tue transazioni è disponibile nella pagina del tuo profilo.

La Società si riserva il diritto, a sua discrezione, di rifiutare parzialmente o totalmente l'elaborazione delle transazioni richieste tramite il Sito Web in caso di violazione dei presenti Termini. Nessuna transazione è considerata completata fino a quando non ricevi una conferma dalla Società. In caso di mancata ricezione della conferma, è necessario contattare il servizio di supporto.

Il casinò utilizza EUR, USD, CAD e NZD come valute per creare i montepremi degli eventi. Il montepremi viene successivamente convertito nella valuta del tuo account in base al tasso di cambio corrente.

Una richiesta di rimborso sarà considerata solo se presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione o entro trenta (30) giorni di calendario nel caso in cui un Giocatore sostenga che un’altra persona abbia avuto accesso al suo Account Giocatore.

Se hai finanziato il tuo account con una Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di gestire tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti effettuati. Qualora i tuoi prelievi superino l'importo totale depositato, l'importo eccedente ti sarà corrisposto tramite uno dei metodi alternativi disponibili.
Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo saranno dedotti dal calcolo dell'importo da rimborsare.

Se un acquisto con Carta di Credito viene considerato a rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, procederemo con il rimborso di tutte queste transazioni sulla Carta di Credito e informeremo le autorità competenti e le parti coinvolte.

Tutti i costi associati alla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

Un account inattivo (dormiente) è un Account Giocatore a cui un giocatore non ha effettuato l'accesso o dal quale non si è disconnesso per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10$ o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo attuale del tuo account, se inferiore) finché il saldo del tuo account rimane positivo.

Autorizzi il Casinò a detrarre questa commissione dal tuo Account Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account è stato considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo account rimane inattivo. Il Casinò smetterà di addebitare la commissione se il saldo dell'account è pari a zero o se l'account viene riattivato.

È severamente vietato intraprendere comunicazioni offensive e/o aggressive (incluso l'uso di immagini corrispondenti), utilizzare un linguaggio volgare, fare minacce, umiliare o manifestare comportamenti violenti nei confronti dei giocatori e del personale del Sito Web.

La distribuzione massiva di informazioni o lo "spamming" è strettamente proibito. Non è consentito modificare, eliminare o distorcere le informazioni presenti sul Sito Web in alcun modo. È vietato caricare informazioni sul Sito Web che possano compromettere il suo funzionamento. Sono altresì vietate azioni che possano influire negativamente sul funzionamento del Sito Web, come l'uso e/o la diffusione di virus o software dannosi simili.

Accetti di utilizzare il Sito Web esclusivamente per scopi di intrattenimento. La Società vieta la riproduzione completa o parziale del Sito Web in qualsiasi forma senza il consenso scritto preliminare della Società.

Confermi che non tenterai di effettuare hacking, tentativi di hacking, accessi non autorizzati o di eludere il nostro sistema di sicurezza. In caso di sospetto di tali tentativi, ci riserviamo il diritto di interrompere immediatamente il tuo accesso ai servizi del Sito Web e di bloccare il tuo account. La Società si riserva inoltre il diritto di segnalare tali casi alle autorità competenti.

La Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite subite da te o da terzi a causa di malfunzionamenti derivanti da attacchi informatici, virus o altri materiali dannosi durante l'utilizzo del Sito Web, il download di materiali dal Sito Web o il clic sui collegamenti contenuti nel Sito Web.

Se i giocatori identificano potenziali errori o difetti del software, sono tenuti ad astenersi dal trarre vantaggio da tali situazioni. Inoltre, gli utenti devono informare prontamente il Casinò di eventuali errori o difetti del software. Il mancato rispetto di questo obbligo, come specificato in questa Clausola, autorizza il Casinò a richiedere un risarcimento per tutti i costi associati all'errore o al difetto, inclusi i costi derivanti dall'errore/difetto stesso e dalla mancata notifica da parte dell'utente.

Hai la possibilità di chiudere il tuo account, inclusa l'eliminazione del tuo nome utente e della password, in qualsiasi momento contattandoci via email all'indirizzo [email protected].

Fino a quando non riceverai conferma della chiusura del tuo account, sarai responsabile di tutte le attività associate al tuo account che si verificano prima della sua completa rimozione da parte della Società.

La Società si riserva il diritto di detrarre eventuali commissioni o importi pendenti dovuti alla Società dal saldo del tuo account prima di completare la chiusura.

In conformità con i presenti Termini, una volta chiuso il tuo account, nessuna delle parti avrà ulteriori obblighi reciproci.

La Società ha l'autorità di eliminare immediatamente il tuo account, incluso il nome utente e la password, senza preavviso, nelle seguenti circostanze:

Il tuo account è collegato a un account precedentemente eliminato.
Il tuo account è collegato a un account attualmente bloccato. Questo ci autorizza a chiudere il tuo account indipendentemente dalla modalità di connessione con tali account bloccati. Possiamo inoltre bloccare le credenziali associate a questi account. Il saldo del tuo account sarà rimborsato entro il periodo specificato, dopo la compensazione degli importi dovuti alla Società, salvo quanto specificato nei presenti Termini e Condizioni.
Tentativi di hackeraggio del sistema o partecipazione a collusioni.
Interferenze o manipolazioni del software del Sito Web.
Uso del tuo account per scopi ritenuti illegali secondo la legislazione applicabile, come l'accesso al Sito Web da un paese dove il gioco d'azzardo è vietato.
Pubblicazione di contenuti offensivi o abusivi sul Sito Web.

La Società può chiudere il tuo account e risolvere i presenti Termini inviandoti una notifica via email all'indirizzo fornito nelle tue informazioni di contatto. Se tale cancellazione è iniziata dalla Società, ad eccezione dei casi di chiusura dell'account per violazioni della Politica Anti-Frode e AML o di altri Termini, la Società rimborserà i fondi dal tuo saldo.

La Società si riserva il diritto, a sua discrezione e in qualsiasi momento, di modificare o ampliare i servizi forniti sul Sito Web come parte degli aggiornamenti e di interrompere e/o modificare giochi o eventi di gioco offerti tramite il Sito Web.

Durante l'utilizzo dei servizi del Sito Web, potresti incontrare situazioni in cui le scommesse non vengono accettate o vengono accettate per errore dalla Società, oppure i pagamenti vengono elaborati erroneamente. Queste situazioni possono verificarsi per vari motivi, inclusi errori, omissioni, guasti informatici o calcoli errati da parte della Società nella determinazione delle vincite o dei rimborsi dovuti. La Società si riserva il diritto di limitare o annullare una scommessa a sua esclusiva discrezione.

Se hai utilizzato fondi accreditati sul tuo account o forniti per errore per scommesse o giochi, la Società è autorizzata ad annullare le scommesse e/o le vincite ottenute utilizzando tali fondi. Nel caso in cui tu abbia già ricevuto pagamenti per queste scommesse o giochi, gli importi accreditati saranno considerati trasferiti a te in fiducia, e dovrai restituirli prontamente su nostra richiesta.

I dipendenti, agenti, partner e fornitori della Società non sono responsabili per eventuali perdite, inclusa la perdita di vincite, derivanti da errori commessi da te o dalla Società.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:
Non garantiscono che il software e il Sito Web funzionino sempre senza errori.
Non garantiscono un accesso continuo e ininterrotto al Sito Web e ai suoi giochi.
Non saranno ritenuti responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti o indiretti, incidentali o di altro tipo, derivanti dall'uso del Sito Web o dalle tue attività di gioco.
La Società, i suoi licenziatari, distributori, grossisti, filiali, affiliati, dipendenti e direttori non saranno ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni che possano verificarsi a causa dell'intercettazione o dell'uso improprio delle informazioni trasmesse tramite Internet. Queste dichiarazioni chiariscono i limiti di responsabilità relativi al funzionamento del Sito Web e a potenziali problemi tecnici.

Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa legale derivante o correlata ai presenti Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentata entro un (1) anno dal momento in cui tale reclamo o causa è sorto.

Se hai bisogno di presentare un reclamo relativo al funzionamento del sito web, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni fornite sul sito web. Il Dipartimento di Supporto gestirà i reclami e, se il problema non può essere risolto immediatamente, sarà inoltrato all’amministrazione del Casinò. Il giocatore sarà informato sullo stato di avanzamento del reclamo.

Se le controversie persistono oltre il livello dell’amministrazione del Casinò, hai la possibilità di contattare istituzioni indipendenti, autorità ufficiali per il gioco d’azzardo o licenziatari.

Metodi di Verifica di Equità e RNG (Generatore di Numeri Casuali):

La nostra azienda sostiene una Politica di Gioco Equo, garantendo che non manipoli l'andamento o i risultati finali dei giochi.

Partecipando, riconosci e accetti quanto segue:

La Società non utilizza software per interferire con gli algoritmi di gioco, garantendo che la probabilità di vincita rimanga invariata.
Il sito web offre esclusivamente contenuti di gioco originali di fornitori autorizzati, con software di gioco certificato. Questi fornitori dispongono di generatori di numeri casuali verificati da laboratori indipendenti per prevenire manipolazioni.
In caso di discrepanze tra i risultati del gioco sul tuo computer e quelli sul nostro server, i risultati registrati sul server saranno considerati definitivi e incontestabili. I dettagli di contatto forniti nel tuo account potrebbero essere utilizzati per contattarti in caso di controversia.
Il saldo del tuo account è quello attualmente registrato sul server della Società, indipendentemente dall'importo visualizzato sullo schermo. Questo principio è definitivo e gli importi persi per errori tecnici o umani non possono essere recuperati.

I reclami sono gestiti dal Dipartimento di Supporto e, se non vengono risolti immediatamente, vengono inoltrati ai livelli superiori dell’organizzazione del Casinò. Sarai tenuto informato sullo stato del reclamo in modo ragionevole.

Il Casinò accetta solo reclami presentati dal titolare dell'account. È vietato trasferire, cedere o vendere un reclamo a terzi.

Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene affidata a terzi invece che al titolare originale dell'account.

In caso di controversia, accetti che i log e i registri del server siano considerati l’autorità finale per determinare l’esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell'improbabile caso di un disaccordo tra il risultato visualizzato sullo schermo e quello del server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco. I nostri registri saranno considerati definitivi per determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione al gioco online e i relativi risultati.
Nel caso in cui desideriamo contattarti riguardo a tale controversia, utilizzeremo i dettagli di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.

In caso di violazione dei presenti Termini, sei obbligato a risarcire la Società per eventuali reclami, debiti, costi (inclusi onorari legali) e altre spese che possano derivare da tale violazione.

Accetti di indennizzare, difendere gli interessi della Società e tutelare i suoi partner, le loro aziende, nonché i loro funzionari, direttori e dipendenti contro tutti i reclami, richieste, responsabilità, danni, costi e spese, inclusi i costi legali e altre spese, derivanti da:

Il tuo mancato rispetto dei presenti Termini.
La tua violazione della legge o dei diritti di terzi.
L'uso del tuo account da parte di terzi, indipendentemente dal fatto che tale utilizzo sia stato autorizzato o meno da te.
La ricezione di vincite in circostanze simili.
In caso di violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto (ma non l'obbligo) di:

Informarti (utilizzando i tuoi dati di contatto) della tua violazione e invitarti a cessare tale comportamento.
Sospendere il tuo account, impedendoti di piazzare scommesse o partecipare ai giochi sul Sito Web.
Bloccare il tuo account con o senza preavviso.
Addebitare sul tuo account l'importo di pagamenti, bonus o vincite accreditati a seguito di una violazione grave.
Possiamo inoltre eliminare il tuo nome utente e la tua password se ignori qualsiasi disposizione dei presenti Termini.

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La Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali mancate o ritardate prestazioni dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini a causa di eventi di forza maggiore, inclusi disastri naturali, guerre, disordini civili, interruzioni delle reti o dei servizi di comunicazione pubblica, controversie lavorative, attacchi DDOS e altri attacchi Internet simili che possano avere conseguenze negative ("Forza Maggiore").

Le attività della Società saranno temporaneamente sospese durante il verificarsi di circostanze di Forza Maggiore. Durante questo periodo, l'adempimento degli obblighi della Società sarà soggetto a ritardi. Faremo tutto il possibile per ridurre l'impatto della Forza Maggiore e ci impegneremo a rispettare i nostri obblighi nonostante le circostanze di Forza Maggiore.

Se la Società non riesce a garantire che tu rispetti i requisiti legali, o se non è in grado di esercitare i diritti o i rimedi legali a cui ha diritto, ciò non costituirà in alcun modo una rinuncia a tali diritti o rimedi e non ti esonererà dall'adempimento delle tue obbligazioni.

Il rifiuto della Società di adempiere agli obblighi specificati nei presenti Termini non avrà valore legale se non comunicato per iscritto in conformità con quanto sopra indicato.

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini diventa invalida, illegale o non più applicabile, tale disposizione sarà separata dalle restanti, che continueranno a essere valide e applicabili nei limiti consentiti dalla legge. In tal caso, le disposizioni invalidate o non applicabili saranno modificate in conformità alla legge applicabile per riflettere al meglio le intenzioni originali.

I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Curaçao. Riconosci che i tribunali di Curaçao hanno giurisdizione esclusiva per risolvere tutte le controversie, incluse richieste di risarcimento e contropretese, che possono sorgere in relazione all'origine, legalità, risultati, interpretazioni o conseguenze delle relazioni legali stabilite da questi Termini o derivanti da essi.

Il Sito Web può includere collegamenti a siti web di terze parti che non sono sotto il controllo della Società e non sono coperti dai presenti Termini. La Società non è responsabile per il contenuto di tali siti web, per le azioni o omissioni dei loro proprietari, né per i contenuti pubblicitari o sponsorizzati su di essi. I collegamenti ipertestuali ad altri siti sono forniti esclusivamente a scopo informativo. L'uso di tali collegamenti e delle informazioni presenti su tali siti avviene a tua discrezione e...

Non puoi cedere, impegnare o trasferire, sotto qualsiasi titolo, reclami derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall'uso del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è inteso come una clausola di intrasferibilità ai sensi dell'articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore, inclusi, ma non limitati a, proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o reclami a. Il divieto di trasferimenti include, ma non si limita a, gravami, pegni, cessioni, usufrutti, scambi, intermediazioni, ipoteche e/o donazioni, anche in collaborazione con fiduciari o terze parti, società, persone fisiche o giuridiche, o entità di qualsiasi tipo.