1.1. Με την πρόσβαση και/ή τη χρήση οποιουδήποτε μέρους αυτού του Ιστότοπου (εφεξής Ιστότοπος), δημιουργώντας έναν λογαριασμό, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Απορρήτου, όλους τους Κανόνες παιχνιδιού και τους Όρους Μπόνους όπως παρουσιάζονται στον Ιστότοπο (αυτά συλλογικά θα αναφέρονται ως οι "Όροι"). Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να εξετάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους πριν τους αποδεχτείτε. Αυτοί οι Όροι καθιερώνουν μια δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του διαδικτυακού Καζίνο και εσάς, του παίκτη. Η εγγραφή και η τοποθέτηση στοιχημάτων εντός του Καζίνο υποδηλώνει την πλήρη αποδοχή αυτών των Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους, παρακαλούμε μην χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο, απέχετε από τη δημιουργία λογαριασμού ή/και σταματήστε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Ιστότοπου, καθώς η χρήση αυτών των υπηρεσιών υποδηλώνει τη συγκατάθεσή σας να συμμορφώνεστε με αυτούς τους Όρους. Η πιο πρόσφατη έκδοση των Όρων ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 01.10.2025.

1.2. Αυτός ο ιστότοπος ("Καζίνο", "Ιστότοπος", “Εταιρεία”, "Εμείς", "Εμάς", "Μας") ανήκει και λειτουργεί από μια εταιρεία εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία της Κύπρου, με την κύρια θέση εργασίας της στη Λευκωσία, Κύπρος. Όλες οι υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών παρέχονται από τη μητρική εταιρεία, με την καταχωρημένη διεύθυνσή της στο Κουρασάο. Ο ιστότοπος λειτουργεί με άδεια eGaming, που εκδίδεται εξουσιοδοτημένη και ρυθμίζεται από την κυβέρνηση του Κουρασάο.

1.3. Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να ενημερωθεί για τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς της εκάστοτε δικαιοδοσίας για τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.

1.4. Το αρχικό κείμενο αυτών των Όρων συντάσσεται στην αγγλική γλώσσα και όλες οι ερμηνείες θα προέρχονται από αυτήν την αρχική αγγλική έκδοση. Εάν αυτοί οι Όροι ή οποιαδήποτε σχετικά υλικά μεταφραστούν σε άλλες γλώσσες, η αγγλική έκδοση των Όρων θα υπερισχύει.

 

2.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει αλλαγές, είτε σχετίζονται με λογισμικό, παροχή υπηρεσιών σε παίκτες, απαιτήσεις παικτών ή όσες υπαγορεύονται από νομικές απαιτήσεις, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Όλες αυτές οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ μόλις δημοσιευτούν οι ενημερωμένοι Όροι στον Ιστότοπο. Είναι ευθύνη κάθε παίκτη να ελέγχει τακτικά τους τρέχοντες Όρους. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να επεξεργαστεί, να ενημερώσει ή να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους κατά την κρίση της και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αυτές οι τροποποιήσεις ενδέχεται να γίνουν για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένων εμπορικών και νομικών ζητημάτων, όπως η συμμόρφωση με νέους νόμους ή κανονισμούς, καθώς και βελτιώσεις στην εξυπηρέτηση πελατών. Εάν διαφωνείτε με αυτές τις αλλαγές, συνιστάται να διακόψετε τη χρήση του Ιστότοπου και, εάν ισχύει, να ακολουθήσετε τις οδηγίες που περιγράφονται στην ενότητα "Διάρκεια και Ακύρωση" των Όρων για το κλείσιμο του λογαριασμού. Η χρήση οποιουδήποτε μέρους του Ιστότοπου μετά την εφαρμογή των αναθεωρημένων Όρων θα θεωρηθεί ως συμφωνία και αποδοχή αυτών των αναθεωρημένων Όρων, συμπεριλαμβανομένων (για να εξαλειφθεί κάθε αβεβαιότητα) όλων των προσθηκών, αφαιρέσεων, αντικαταστάσεων ή άλλων προσαρμογών στις πληροφορίες επικοινωνίας της Εταιρείας, όπως καθορίζεται σε αυτήν την ενότητα των Όρων.

 

3.1. Το Καζίνο δέχεται παίκτες μόνο από εκείνες τις χώρες και δικαιοδοσίες όπου τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια επιτρέπονται από το νόμο. Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι η πρόσβαση και η χρήση του Ιστότοπου είναι νόμιμη στη αντίστοιχη δικαιοδοσία του πριν συμμετάσχει σε δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών.

3.2. Άτομα κάτω των 18 ετών ή κάτω από τη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών που απαιτείται από τους νόμους της συγκεκριμένης δικαιοδοσίας τους (“Επιλέξιμη Ηλικία”) απαγορεύεται αυστηρά να έχουν πρόσβαση ή να χρησιμοποιούν οποιεσδήποτε υπηρεσίες που προσφέρονται στον Ιστότοπο. Οποιαδήποτε τέτοια χρήση θα συνιστά παραβίαση αυτών των Όρων. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει έγκυρη αποδεικτική τεκμηρίωση ηλικίας ανά πάσα στιγμή για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με αυτήν την απαίτηση. Εάν δεν παρέχεται ικανοποιητική απόδειξη ή εάν υπάρχουν εύλογοι λόγοι να πιστεύεται ότι έχει παραβιαστεί αυτή η ρήτρα, η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει ή να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό και να παρακρατήσει την πρόσβαση σε οποιεσδήποτε υπηρεσίες.

3.3. Σε συμμόρφωση με την Εθνική Διάταξη του Κουρασάο για τα Παιχνίδια Τύχης (LOK), το Καζίνο δεσμεύεται για υπεύθυνες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών και θα λάβει εύλογα μέτρα για να αποτρέψει ευάλωτα άτομα από τη συμμετοχή σε δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών. Τα ευάλωτα άτομα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε άτομα που:

3.3.1. Είναι κάτω από τη νόμιμη ηλικία τυχερών παιχνιδιών;

3.3.2. Εμφανίζουν σημάδια προβληματικού τζόγου ή εθισμού στον τζόγο;

3.3.3. Έχουν ζητήσει αυτο-αποκλεισμό ή αποκλείονται διαφορετικά από τους ισχύοντες μηχανισμούς υπεύθυνου τζόγου;

3.3.4. Έχουν περιορισμένη διανοητική ικανότητα να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τον τζόγο.

3.4. Η Εταιρεία εφαρμόζει κατάλληλες διασφαλίσεις, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης βάσει κινδύνου, της εκπαίδευσης του προσωπικού και των εργαλείων αποκλεισμού, για να εντοπίσει και να περιορίσει την πρόσβαση από τέτοια άτομα. Οι παίκτες που θεωρούν ότι διατρέχουν κίνδυνο ή επιθυμούν να αυτο-αποκλειστούν ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν με την ομάδα Υπεύθυνου Τζόγου.

3.5. Οι γονείς και οι κηδεμόνες ενθαρρύνονται να λάβουν ενεργά μέτρα για την αποτροπή της πρόσβασης ανηλίκων σε περιεχόμενο τυχερών παιχνιδιών. Εργαλεία λογισμικού όπως το CyberPatrol (http://www. cyberpatrol. com), το GamBlock (http://www. gamblock. com) και το NetNanny (http://www. netnanny. com) μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν σε αυτήν την προσπάθεια.

3.6. Με την εγγραφή και τη χρήση του Ιστότοπου, επιβεβαιώνετε ότι δεν είστε ευάλωτο άτομο και ότι συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Η Εταιρεία δεν παρέχει νομικές συμβουλές και δεν φέρει καμία ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη χρήση των υπηρεσιών της.

3.7. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ζητήσει απόδειξη ταυτότητας και επιλεξιμότητας ανά πάσα στιγμή και να αναστείλει ή να κλείσει οποιονδήποτε Λογαριασμό Παίκτη που δεν πληροί τα πρότυπα συμμόρφωσής της.

3.8. Η Εταιρεία είναι πλήρως αφοσιωμένη στον υπεύθυνο τζόγο. Για πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο βοηθάμε τους παίκτες να διατηρούν τον έλεγχο και τον τρόπο με τον οποίο εντοπίζουμε και διαχειριζόμαστε ευάλωτα άτομα, ανατρέξτε στην Πολιτική Υπεύθυνου Τζόγου, η οποία είναι διαθέσιμη [εδώ] ή κατόπιν αιτήματος.

3.9. Δεν επιτρέπεται στους χρήστες από τις ακόλουθες χώρες και τα εδάφη τους (“Περιορισμένες Χώρες”) να καταθέτουν και να παίζουν παιχνίδια με πραγματικά χρήματα:

(i) Περιορισμένες Χώρες Αδειών (Αυστρία, Βέλγιο, Καναδάς (Οντάριο), Τσεχική Δημοκρατία, Ολλανδικό Βασίλειο (Ολλανδία, Κουρασάο, Αρούμπα, Μποναίρ, Άγιος Μαρτίνος, Άγιος Ευστάθιος, Σάμπα), Γαλλία, Ουγγαρία, Λετονία, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής).

(ii) Χώρες που έχουν συμπεριληφθεί στη μαύρη λίστα της FATF (Ιράν, Βόρεια Κορέα (ΛΔΚ), Μιανμάρ).

(iii) Χώρες υπό κυρώσεις του ΟΗΕ (Αφγανιστάν (Ταλιμπάν), Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό, Γουινέα-Μπισάου, Αϊτή, Ιράκ, Λιβύη, Μάλι, Βόρεια Κορέα (ΛΔΚ), Νότιο Σουδάν, Σουδάν, Υεμένη).

(iv) Χώρες υπό κυρώσεις των ΗΠΑ και/ή της ΕΕ (Λευκορωσία, Κούβα, Ιράν, Βόρεια Κορέα (ΛΔΚ), Ρωσία, Συρία, Βενεζουέλα, Ζιμπάμπουε).

(v) Άλλες Περιορισμένες Χώρες Κανονισμών (Αλγερία, Αγκόλα, Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, Αργεντινή, Αρμενία, Αζερμπαϊτζάν, Μπαχάμες, Μπαχρέιν, Μπαγκλαντές, Μπαρμπάντος, Μπελίζ, Μπουτάν, Βολιβία, Μποτσουάνα, Βραζιλία, Μπρουνέι, Βουλγαρία, Καμπότζη, Καναδάς (Οντάριο), Χιλή, Κίνα, Κολομβία, Κόστα Ρίκα, Κροατία, Κύπρος, Δανία, Δομινικανή Δημοκρατία, Ισημερινός, Ελ Σαλβαδόρ, Φίτζι, Φινλανδία, Γεωργία, Γκάνα, Γουατεμάλα, Γουιάνα, Ονδούρα, Ινδία, Ινδονησία, Ισραήλ, Τζαμάικα, Ιαπωνία, Ιορδανία, Καζακστάν, Κένυα, Κουβέιτ, Κιργιζστάν, Λάος, Λίβανος, Λιθουανία, Μαλαισία, Μαλδίβες, Μάλτα, Μαυρίκιος, Μεξικό, Μαρόκο, Ναμίμπια, Ναουρού, Νεπάλ, Νικαράγουα, Νιγηρία, Νορβηγία, Ομάν, Πακιστάν, Παλάου, Παλαιστίνη, Παναμάς, Παπούα Νέα Γουινέα, Παραγουάη, Περού, Φιλιππίνες, Πορτογαλία, Κατάρ, Ρουμανία, Άγιος Χριστόφορος και Νέβις, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Νήσοι Σολομώντος, Νότια Αφρική, Νότια Κορέα, Σρι Λάνκα, Σουρινάμ, Ταϊβάν, Τατζικιστάν, Τανζανία, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Τουρκμενιστάν, Ουγκάντα, Ουκρανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ουρουγουάη, Ουζμπεκιστάν, Βανουάτου, Πόλη του Βατικανού, Βιετνάμ, Ζάμπια).

3.10. Το Καζίνο δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή διεκπεραίωση αναλήψεων ή επιστροφών χρημάτων σε περίπτωση που ένας παίκτης παραβιάσει αυτήν την πολιτική Περιορισμένων Χωρών.

4.1. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε ορισμένες δικαιοδοσίες, όπως απαιτείται από τις πολιτικές των παρόχων παιχνιδιών που ενδέχεται να αλλάζουν κατά καιρούς.

4.2. Η χρήση VPN για παράκαμψη του αποκλεισμού του παρόχου απαγορεύεται αυστηρά και ενδέχεται να οδηγήσει στον αποκλεισμό ενός λογαριασμού με δήμευση κερδών.

4.3. Απόλυτος Περιορισμός

4.3.1. Η NetEnt δεν θα επιτρέψει την προμήθεια Παιχνιδιών Καζίνο NetEnt σε οποιαδήποτε οντότητα που λειτουργεί σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω δικαιοδοσίες (ανεξάρτητα από το εάν τα Παιχνίδια Καζίνο NetEnt παρέχονται από την οντότητα σε αυτήν τη δικαιοδοσία) χωρίς τις κατάλληλες άδειες.

4.3.2. Βέλγιο, Βουλγαρία, Κολομβία, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Γαλλία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Μεξικό, Πορτογαλία, Ρουμανία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής.

4.4. Εδάφη Μαύρης Λίστας

4.4.1. Όλα τα Παιχνίδια Καζίνο NetEnt ενδέχεται να μην προσφέρονται στα ακόλουθα εδάφη:

Αφγανιστάν, Αλβανία, Αλγερία, Αγκόλα, Αυστραλία, Μπαχάμες, Μποτσουάνα, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κολομβία, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Ισημερινός, Αιθιοπία, Γαλλία, Γκάνα, Γουιάνα, Χονγκ Κονγκ, Ιταλία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Κουβέιτ, Λετονία, Λιθουανία, Μεξικό, Ναμίμπια, Νικαράγουα, Βόρεια Κορέα, Πακιστάν, Παναμάς, Φιλιππίνες, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σιγκαπούρη, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Σουδάν, Συρία, Ταϊβάν, Τρινιντάντ και Τομπάγκο, Τυνησία, Ουγκάντα, Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Υεμένη, Ζιμπάμπουε.

4.5. Περιοχές Αποκλεισμού για Παιχνίδια με Εμπορικό Σήμα

4.5.1. Τα ακόλουθα παιχνίδια NetEnt με Εμπορικό Σήμα έχουν περαιτέρω περιορισμούς επιπλέον των Περιοχών Αποκλεισμού που αναφέρονται παραπάνω:

4.5.1.1. Επιπλέον των δικαιοδοσιών που αναφέρονται παραπάνω, το Planet of the Apes Video Slot δεν πρέπει να προσφέρεται στις ακόλουθες περιοχές: Αζερμπαϊτζάν, Κίνα, Ινδία, Μαλαισία, Κατάρ, Ρωσία, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Ουκρανία.

4.5.1.2. Επιπλέον των δικαιοδοσιών που αναφέρονται στην παράγραφο 2, το Vikings Video Slot δεν πρέπει να προσφέρεται στις ακόλουθες δικαιοδοσίες: Αζερμπαϊτζάν, Καμπότζη, Καναδάς, Κίνα, Γαλλία, Ινδία, Ινδονησία, Λάος, Μαλαισία, Μιανμάρ, Παπούα Νέα Γουινέα, Κατάρ, Ρωσία, Νότια Κορέα, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής.

4.5.1.3. Επιπλέον των δικαιοδοσιών που αναφέρονται στην παράγραφο 2, το Narcos Video Slot δεν πρέπει να προσφέρεται στις ακόλουθες περιοχές: Ινδονησία, Νότια Κορέα.

4.5.1.4. Επιπλέον των δικαιοδοσιών που αναφέρονται στην παράγραφο 2, το Street Fighter Video Slot δεν πρέπει να προσφέρεται στις ακόλουθες περιοχές: Ανγκουίλα, Αντίγκουα & Μπαρμπούντα, Αργεντινή, Αρούμπα, Μπαρμπάντος, Μπαχάμες, Μπελίζ, Βερμούδες, Βολιβία, Μποναίρ, Βραζιλία, Βρετανικές Παρθένοι Νήσοι, Καναδάς, Νήσοι Κέιμαν, Κίνα, Χιλή, Νήσος Κλίπερτον, Κολομβία, Κόστα Ρίκα, Κούβα, Κουρασάο, Δομίνικα, Δομινικανή Δημοκρατία, Ελ Σαλβαδόρ, Γροιλανδία, Γρενάδα, Γουαδελούπη, Γουατεμάλα, Γουιάνα, Αϊτή, Ονδούρα, Τζαμάικα, Ιαπωνία, Μαρτινίκα, Μεξικό, Μοντσεράτ, Νήσος Ναβάσα, Παραγουάη, Περού, Πουέρτο Ρίκο, Σάμπα, Άγιος Βαρθολομαίος, Άγιος Ευστάθιος, Άγιος Χριστόφορος και Νέβις, Αγία Λουκία, Άγιος Μαρτίνος, Άγιος Μαρτίνος, Άγιος Πέτρος και Μικελόν, Άγιος Βικέντιος και Γρεναδίνες, Νότια Κορέα, Σουρινάμ, Νήσοι Τερκς και Κάικος, Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, Ουρουγουάη, Παρθένοι Νήσοι των ΗΠΑ, Βενεζουέλα.

4.5.1.5. Επιπλέον των δικαιοδοσιών που αναφέρονται στην παράγραφο 2, το Fashion TV Video Slot δεν πρέπει να προσφέρεται στις ακόλουθες περιοχές: Κούβα, Ιορδανία, Τουρκία, Σαουδική Αραβία.

4.5.1.6. Τα Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse και The Invisible Man) μπορούν να παιχτούν μόνο στις ακόλουθες περιοχές: Ανδόρα, Αυστρία, Αρμενία, Αζερμπαϊτζάν, Λευκορωσία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Κύπρος, Φινλανδία, Γεωργία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό, Μαυροβούνιο, Ολλανδία, Βόρεια Μακεδονία, Νορβηγία, Πολωνία, Ρωσία, Άγιος Μαρίνος, Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Τουρκία και Ουκρανία.

4.5.1.7. Οι παίκτες από τον Καναδά δεν είναι επιλέξιμοι να παίξουν τα παιχνίδια από την NYX.

 

5.1. Η ιστοσελίδα επιτρέπει το παιχνίδι για τις ακόλουθες νομισματικές μονάδες: EUR, USD, CAD, NZD.

 

6.1. Εάν τα κέρδη σας υπόκεινται σε φορολόγηση σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς της τοπικής σας δικαιοδοσίας ή από άλλες σχετικές αρχές, είναι προσωπική σας ευθύνη να αναφέρετε τα κέρδη και/ή τις απώλειές σας στις αρμόδιες αρχές. Είστε επίσης προσωπικά υπεύθυνοι για την πληρωμή όλων των φόρων και των τελών που σχετίζονται με οποιαδήποτε κέρδη προέρχονται από τη χρήση της Ιστοσελίδας.

 

7.1. Αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, επιβεβαιώνετε ότι γνωρίζετε και κατανοείτε τους κανόνες των παιχνιδιών που προσφέρονται στην Ιστοσελίδα. Εναπόκειται στη διακριτική σας ευχέρεια να εξοικειωθείτε με το θεωρητικό ποσοστό πληρωμής κάθε παιχνιδιού.

7.2. Συμμετέχοντας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με τα ακόλουθα:

7.2.1. Η εταιρεία δεν χρησιμοποιεί λογισμικό για να παρεμβαίνει στους αλγορίθμους των παιχνιδιών, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει καμία επίπτωση στην πιθανότητα νίκης.

7.2.2. Η ιστοσελίδα διαθέτει αποκλειστικά πρωτότυπο περιεχόμενο παιχνιδιών από αδειοδοτημένους παρόχους με πιστοποιημένο λογισμικό παιχνιδιών. Αυτοί οι πάροχοι διαθέτουν τις δικές τους γεννήτριες τυχαίων αριθμών που έχουν επαληθευτεί από ανεξάρτητα εργαστήρια για να αποτρέψουν τη χειραγώγηση.

7.2.3. Σε περιπτώσεις διαφορών μεταξύ των αποτελεσμάτων των παιχνιδιών στον υπολογιστή σας και στον διακομιστή μας, τα αποτελέσματα στον διακομιστή μας θεωρούνται οριστικά και αναμφισβήτητα. Τα στοιχεία επικοινωνίας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση διαφωνίας.

7.2.4. Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι το τρέχον ποσό που είναι αποθηκευμένο στον διακομιστή της εταιρείας, ανεξάρτητα από το ποσό που εμφανίζεται στην οθόνη. Αυτή η αρχή θεωρείται οριστική και τα ποσά που χάνονται λόγω ανθρώπινου ή τεχνικού λάθους δεν είναι ανακτήσιμα.

 

8.1. Αποδεχόμενοι αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, επιβεβαιώνετε ότι γνωρίζετε το γεγονός ότι ο τζόγος μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια χρημάτων. Το Καζίνο δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε πιθανή οικονομική ζημία προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας.

8.2. Το Καζίνο δεν ευθύνεται για τυχόν ελαττώματα υλικού ή λογισμικού, ασταθή ή χαμένη σύνδεση στο Διαδίκτυο ή οποιαδήποτε άλλα τεχνικά σφάλματα που ενδέχεται να περιορίσουν την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ή να εμποδίσουν οποιονδήποτε παίκτη από αδιάλειπτο παιχνίδι.

8.3. Στην απίθανη περίπτωση όπου ένα στοίχημα επιβεβαιωθεί ή μια πληρωμή πραγματοποιηθεί από εμάς κατά λάθος, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα αποδεκτά στοιχήματα που περιέχουν ένα τέτοιο σφάλμα ή να διορθώσει το λάθος με την εκ νέου διευθέτηση όλων των στοιχημάτων με τους σωστούς όρους που θα έπρεπε να ήταν διαθέσιμοι κατά τη στιγμή που τοποθετήθηκε το στοίχημα ελλείψει του σφάλματος.

8.4. Εάν το Καζίνο πιστώσει κατά λάθος τον Λογαριασμό Παίκτη σας με μια κατάθεση, ένα μπόνους ή κέρδη που δεν σας ανήκουν, είτε λόγω τεχνικού προβλήματος, σφάλματος στους πίνακες πληρωμών, ανθρώπινου λάθους ή άλλου, το ποσό και/ή τα κέρδη από ένα τέτοιο μπόνους ή κατάθεση θα παραμείνουν ιδιοκτησία του Καζίνο και θα αφαιρεθούν από τον Λογαριασμό Παίκτη σας. Εάν έχετε αποσύρει χρήματα που δεν σας ανήκουν πριν ενημερωθούμε για το σφάλμα, το ποσό που καταβλήθηκε κατά λάθος (με την επιφύλαξη άλλων ένδικων μέσων και ενεργειών που ενδέχεται να είναι διαθέσιμα βάσει του νόμου) θα αποτελεί χρέος που οφείλετε σε εμάς. Σε περίπτωση λανθασμένης πίστωσης, είστε υποχρεωμένοι να μας ειδοποιήσετε αμέσως μέσω email.

8.5. Η λειτουργία της Ιστοσελίδας υπόκειται στους Όρους που αναρτώνται σε αυτήν. Δεν παρέχουμε εγγυήσεις σχετικά με την Ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες της και παραιτούμαστε από την ευθύνη μας (στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο) όσον αφορά όλες τις σιωπηρές εγγυήσεις.

8.6. Η εταιρεία σάς παρέχει το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Ιστοσελίδας και εγγυάστε, βεβαιώνετε, αναλαμβάνετε και συμφωνείτε με τα ακόλουθα:

8.6 Θα χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας πρόθυμα, υπεύθυνα και με δική σας ευθύνη.

8.6.1 . Είστε ο νόμιμος κάτοχος των χρημάτων στον λογαριασμό σας. Οι πληροφορίες που παρέχετε κατά την εγγραφή και οποιεσδήποτε επακόλουθες συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων και των αναλήψεων χρημάτων, πρέπει να είναι ακριβείς και να ταιριάζουν με το όνομα στις πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες σας ή άλλους τρόπους πληρωμής.

8.6.2. Αναγνωρίζετε την πιθανότητα απώλειας χρημάτων κατά τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας και αποδέχεστε την πλήρη ευθύνη για οποιεσδήποτε απώλειες, μειονεκτήματα ή έξοδα ενδέχεται να υποστείτε. Δεν μπορείτε να υποβάλετε αξιώσεις κατά της εταιρείας για τέτοιες απώλειες.

8.6.3  Κατανοείτε τους γενικούς κανόνες και τις διαδικασίες για τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας και το παίξιμο παιχνιδιών στο διαδίκτυο. Δεσμεύεστε να μην εμπλακείτε σε καμία συμπεριφορά που θα μπορούσε να βλάψει τη φήμη της εταιρείας.

8.6.4. Συμφωνείτε να αποζημιώσετε το καζίνο, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους και τους παρόχους υπηρεσιών του από όλες τις απώλειες, τα κόστη, τα έξοδα, τις αξιώσεις και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από τη χρήση της ιστοσελίδας ή τις δραστηριότητες παιχνιδιών σας. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε απρόβλεπτες οικονομικές απώλειες ή απώλειες φήμης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της απώλειας δεδομένων, εισοδήματος και ζημιών φήμης, καθώς και του περιεχομένου των διαδικτυακών πόρων που είναι προσβάσιμοι μέσω της ιστοσελίδας.

8.7. Ο τζόγος στο διαδικτυακό καζίνο είναι μόνο για λόγους ψυχαγωγίας. Πριν ξεκινήσετε, πρέπει να κατανοήσετε ότι το παιχνίδι δεν είναι πηγή εισοδήματος ή μέσο για την εξόφληση οικονομικών χρεών. Θα πρέπει να παρακολουθείτε τόσο τον χρόνο σας όσο και τα χρήματα που ξοδεύετε στο διαδικτυακό καζίνο κάθε μέρα, κάτι που μπορείτε να κάνετε μέσα από τον προσωπικό λογαριασμό του παίκτη σας.

8.8. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να ορίσετε όρια δαπανών στον λογαριασμό σας. Για να ορίσετε αυτά τα όρια, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξής μας και ενημερώστε μας για την απόφασή σας να απέχετε από τον τζόγο στην ιστοσελίδα για μια συγκεκριμένη περίοδο. Θα λάβουμε μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στην ιστοσελίδα και να σταματήσουμε να στέλνουμε διαφημιστικό υλικό. Για πρόσθετη καθοδήγηση και υποστήριξη, μπορείτε να απευθυνθείτε σε οργανισμούς όπως οι Ανώνυμοι Τζογαδόροι, η GamCare και η Gambling Therapy.

8.9. Το Καζίνο, οι διευθυντές, οι υπάλληλοι, οι συνεργάτες, οι πάροχοι υπηρεσιών του:

8.9.1. δεν εγγυώνται ότι το λογισμικό ή η Ιστοσελίδα είναι κατάλληλα για το σκοπό τους·

8.9.2. δεν εγγυώνται ότι το λογισμικό και η Ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένα από σφάλματα·

8.9.3. δεν εγγυώνται ότι η Ιστοσελίδα και/ή τα παιχνίδια θα είναι προσβάσιμα χωρίς διακοπές·

8.9.4. δεν φέρουν καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, κόστη, έξοδα ή ζημιές, είτε άμεσες, έμμεσες, ειδικές, επακόλουθες, τυχαίες ή άλλες, που προκύπτουν σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας ή τη συμμετοχή σας στα παιχνίδια.

8.10. Με το παρόν συμφωνείτε να αποζημιώσετε πλήρως και να απαλλάξετε το Καζίνο, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους, τους συνεργάτες και τους παρόχους υπηρεσιών του για οποιοδήποτε κόστος, έξοδο, απώλεια, ζημίες, αξιώσεις και υποχρεώσεις που προκαλούνται με οποιονδήποτε τρόπο και που ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας ή τη συμμετοχή σας στα Παιχνίδια.

8.11. Αναγνωρίζετε ότι το Καζίνο θα είναι ο τελικός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων για το εάν έχετε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο με τρόπο που να έχει ως αποτέλεσμα την αναστολή ή τη μόνιμη απαγόρευση της συμμετοχής σας στην Ιστοσελίδα.

 

9.1. Για να χρησιμοποιήσετε την Ιστοσελίδα, απαιτείται να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, ο οποίος αναφέρεται ως "Ο Λογαριασμός σας". Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να δώσετε τη διεύθυνση email σας και να επιλέξετε έναν κωδικό πρόσβασης για σύνδεση. Επιπλέον, ενδέχεται να σας ζητηθεί να δώσετε προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομά σας, την ημερομηνία γέννησής σας, τα στοιχεία του διαβατηρίου σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας.

9.2. Το όνομα που χρησιμοποιείτε κατά τη διαδικασία εγγραφής πρέπει να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια το νόμιμο όνομά σας και να μην περιέχει λάθη. Για να επαληθεύσει αυτές τις πληροφορίες, η Εταιρεία μπορεί να ζητήσει, ανά πάσα στιγμή, να προσκομίσετε έγγραφα ταυτοποίησης, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν αντίγραφο του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς σας, καθώς και στοιχεία της κάρτας πληρωμής. Η μη παροχή αυτών των ζητούμενων πληροφοριών δίνει στην Εταιρεία το δικαίωμα να αναστείλει τον λογαριασμό σας έως ότου υποβληθούν τα απαιτούμενα έγγραφα ή/και να κλείσει τον λογαριασμό σας.

9.3. Με την εγγραφή σας στον Ιστότοπο, συναινείτε στην παροχή αληθών, περιεκτικών και αξιόπιστων πληροφοριών σχετικά με τον εαυτό σας. Εάν υπάρξουν αλλαγές σε αυτές τις πληροφορίες, είναι δική σας ευθύνη να ενημερώσετε άμεσα και προληπτικά τα στοιχεία σας. Η μη συμμόρφωση με αυτήν την απαίτηση ενδέχεται να οδηγήσει σε περιορισμούς, μη εκτέλεση συναλλαγών (συμπεριλαμβανομένων των μπόνους και των κερδών) ή/και στο κλείσιμο του λογαριασμού σας.

9.4. Σε κάθε παίκτη επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό.

9.5. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη διαδικασία εγγραφής, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξής μας.

9.6. Αναγνωρίζετε ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη σας μπορεί να γίνει μόνο μέσω ενός μοναδικού ονόματος χρήστη (username) και κωδικού πρόσβασης που δημιουργείτε.

9.7. Η διοίκησή μας παρακολουθεί στενά την τήρηση των ηθικών κανόνων που περιγράφονται στον Ιστότοπο και απαγορεύει τη χρήση προσβλητικής γλώσσας ή βωμολοχιών κατά την επιλογή ονόματος χρήστη. Διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε κατάλληλες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής του λογαριασμού, σε περίπτωση που δεν τηρηθούν αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις.

9.8. Με την εγγραφή ενός λογαριασμού στον Ιστότοπο, συμφωνείτε να μην αποκαλύψετε ή να κοινοποιήσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους, είτε σκόπιμα είτε ακούσια. Σε περίπτωση που χάσετε ή ξεχάσετε τα διαπιστευτήριά σας, μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό μου" στον Ιστότοπο.

9.9. Το Καζίνο χρησιμοποιεί ολοκληρωμένα μέτρα για την προστασία των παικτών από την μη εξουσιοδοτημένη χρήση των προσωπικών τους πληροφοριών. Οι προσωπικές πληροφορίες των παικτών είναι προσβάσιμες μόνο σε μέρη που εμπλέκονται στην παροχή υπηρεσιών μέσω του ιστότοπου τυχερών παιχνιδιών. Ωστόσο, το Καζίνο δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση αυτών των πληροφοριών από τρίτους, όπως προμηθευτές λογισμικού ή συνεργάτες.

9.10. Η δημιουργία πολλαπλών Λογαριασμών Παικτών από έναν μόνο παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στην τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και τα χρήματα θα παγώσουν. Απαγορεύεται στον παίκτη να παραχωρήσει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παικτών του ή να επιτρέψει σε οποιονδήποτε συγγενή (εξαιρουμένων των περιπτώσεων θανάτου παίκτη), τρίτο μέρος, συμπεριλαμβανομένων ανηλίκων, να χρησιμοποιήσει τον Ιστότοπο. Τέτοιες ενέργειες θεωρούνται σημαντικές παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεών μας.

9.11. Οποιαδήποτε επιστροφή, κέρδη ή μπόνους που ο παίκτης έχει αποκτήσει ή συσσωρεύσει ενώ ο Διπλός Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορούν να ανακτηθούν από εμάς. Επιπλέον, διατηρούμε το δικαίωμα να κατασχέσουμε χρήματα από οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό συνδέεται με τον παίκτη εάν αυτοί οι λογαριασμοί βρεθούν να παραβιάζουν τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Οι παίκτες είναι υποχρεωμένοι να επιστρέψουν τυχόν χρήματα που αποσύρθηκαν από τον Διπλό Λογαριασμό ή άλλους λογαριασμούς που βρέθηκαν να παραβιάζουν αυτούς τους Όρους κατόπιν αιτήματός μας. Η μη συνεργασία ή/και η άρνηση συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις του παίκτη βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, θα θεωρηθεί ως παραβίαση των Όρων του Ιστότοπου, η οποία θα οδηγήσει σε αυτόματο πάγωμα ή/και κατάσχεση των κεφαλαίων του λογαριασμού του παίκτη (ανάλογα με τη διάρκεια αυτής της μη συμμόρφωσης) έως ότου επιλυθεί η παραβίαση.

9.12. Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για κανένα είδος εμπορικού κέρδους.

9.13. Πρέπει να διατηρείτε τον λογαριασμό σας και να διατηρείτε ενημερωμένα τα στοιχεία σας.

9.14. Διατηρούμε το δικαίωμα να πραγματοποιήσουμε μια τηλεφωνική κλήση στον αριθμό που παρέχεται στον λογαριασμό χρήστη σας, η οποία κατά την κρίση μας μπορεί να είναι ένα απαραίτητο μέρος της διαδικασίας KYC. Ο λογαριασμός ή/και οποιεσδήποτε ενέργειες στον λογαριασμό μπορεί να τερματιστούν έως ότου ο λογαριασμός επαληθευτεί πλήρως. Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων, αλλά εάν δεν είμαστε σε θέση να επικοινωνήσουμε μαζί σας (μέσω email ή τηλεφώνου) εντός δύο (2) εβδομάδων από την ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης, ο λογαριασμός θα κλειδωθεί, καθώς δεν καταφέρατε να περάσετε τη διαδικασία KYC.

9.15. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα λογαριασμού παίκτη κατά την αποκλειστική μας κρίση.

 

10.1. Η νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και η χρηματοδότηση της τρομοκρατίας αποτελούν σημαντικές και διαρκώς αυξανόμενες απειλές για τις εθνικές και διεθνείς οικονομίες παγκοσμίως. Κατά συνέπεια, όλοι οι τομείς που είναι ευάλωτοι σε αυτούς τους κινδύνους πρέπει να εφαρμόσουν μέτρα για την πρόληψη τέτοιων δραστηριοτήτων.

10.2. Η Εταιρεία είναι σταθερά δεσμευμένη στην καθιέρωση διαδικασιών που αποτρέπουν την κατάχρηση των υπηρεσιών της από κατόχους λογαριασμών για σκοπούς όπως η νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, η χρηματοδότηση της τρομοκρατίας, η απάτη και άλλες εγκληματικές δραστηριότητες. Η Εταιρεία είναι μια εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, δεόντως συσταθείσα και εγγεγραμμένη σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο.

10.3. Αυτή η πολιτική είναι συνταγμένη σύμφωνα με την Εθνική Διάταξη για την Πρόληψη και την Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες και της Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας (NOIS), την Εθνική Διάταξη για την Αναφορά Ασυνήθιστων Συναλλαγών (NORUT) και τα διεθνή πρότυπα που καθορίζονται από την Ομάδα Χρηματοοικονομικής Δράσης (FATF). Αυτοί οι νόμοι και τα πρότυπα παρέχουν ένα ισχυρό και διεθνώς αναγνωρισμένο πλαίσιο για την εφαρμογή διαδικασιών βάσει κινδύνου για την πρόληψη της κατάχρησης των υπηρεσιών της Εταιρείας.

10.4. Για να μετριάσει τους κινδύνους που σχετίζονται με τον κλάδο, η Εταιρεία έχει εφαρμόσει μέτρα που περιλαμβάνουν την ορθή ταυτοποίηση των κατόχων λογαριασμών, την επαλήθευση της ταυτότητάς τους, την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των παικτών, τη δημιουργία προφίλ κινδύνου και την αναφορά τυχόν ασυνήθιστων ή ύποπτων δραστηριοτήτων στη Μονάδα Χρηματοοικονομικών Πληροφοριών (FIU) Κουρασάο, όπου ισχύει. Αυτά τα βήματα είναι αναπόσπαστο μέρος της δέσμευσής μας για τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και συμμορφούμενου περιβάλλοντος.

10.5. Η Εταιρεία τηρεί τα υψηλότερα εθνικά και διεθνή πρότυπα AML/CTF στην παροχή των υπηρεσιών της. Απαιτούμε από τη διοίκηση, τους υπαλλήλους και τα σχετικά τρίτα μέρη μας να τηρούν αυτά τα πρότυπα, υπογραμμίζοντας την αφοσίωσή μας στη διατήρηση ενός αυστηρού και αποτελεσματικού προγράμματος κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

10.6. Η πλήρης Πολιτική κατά της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες και της Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας (AML/CTF) είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος στο Τμήμα Συμμόρφωσής μας.

Διαδικασίες

10.6.1 Για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τους σχετικούς κανόνες, κανονισμούς και διεθνή πρότυπα, η Εταιρεία έχει θεσπίσει ένα σύνολο διαδικασιών που τηρεί αυστηρά κατά την προσφορά υπηρεσιών σε κατόχους λογαριασμών. Αυτές οι διαδικασίες περιλαμβάνουν:

10.6.2. Γνωρίστε τον Πελάτη σας (KYC) και Δέουσα Επιμέλεια Πελατών (CDD): Η Εταιρεία διεξάγει ενδελεχή δέουσα επιμέλεια για να επαληθεύσει και να ταυτοποιήσει τους πελάτες της, διασφαλίζοντας ότι πληρούν τις απαραίτητες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις. Αυτό περιλαμβάνει την επαλήθευση ταυτότητας, την αξιολόγηση κινδύνου και, όπου είναι απαραίτητο, την Ενισχυμένη Δέουσα Επιμέλεια (EDD) για πελάτες υψηλού κινδύνου (π.χ., PEP, πελάτες από δικαιοδοσίες υψηλού κινδύνου ή όπου πρέπει να προσδιοριστεί η Πηγή Κεφαλαίων/Πλούτου).

10.6.3. Παρακολούθηση των Δραστηριοτήτων των Παικτών: Πραγματοποιείται συνεχής παρακολούθηση των δραστηριοτήτων των παικτών για την ανίχνευση τυχόν ύποπτης ή ασυνήθιστης συμπεριφοράς που μπορεί να υποδηλώνει νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή άλλες παράνομες δραστηριότητες. Η Εταιρεία χρησιμοποιεί τόσο αυτοματοποιημένα συστήματα όσο και μη αυτόματες επισκοπήσεις για να επισημάνει κόκκινες σημαίες, όπως καταθέσεις υψηλής αξίας χωρίς δραστηριότητα παιχνιδιού, πολλαπλούς λογαριασμούς ή γρήγορες αναλήψεις.

10.6.4. Διαχείριση Κινδύνου: Η Εταιρεία εφαρμόζει ένα ισχυρό πλαίσιο διαχείρισης κινδύνου για την αξιολόγηση και τον μετριασμό των πιθανών κινδύνων που σχετίζονται με τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας και την απάτη. Στους παίκτες εκχωρείται μια κατηγορία κινδύνου (Χαμηλός, Μεσαίος, Υψηλός) βάσει παραγόντων όπως η δικαιοδοσία, η συμπεριφορά και η μέθοδος πληρωμής. Αυτό καθορίζει το επίπεδο δέουσας επιμέλειας και συνεχούς παρακολούθησης.

10.7. Αυτές οι διαδικασίες είναι αναπόσπαστο μέρος της δέσμευσης της Εταιρείας για τη διατήρηση ενός ασφαλούς, διαφανούς και συμμορφούμενου περιβάλλοντος για τους κατόχους λογαριασμών της.

10.8. Οι ακόλουθες δραστηριότητες απαγορεύονται αυστηρά και θα θεωρηθούν σημαντική παραβίαση αυτών των Όρων:

10.8.1. Κοινοποίηση πληροφοριών σε τρίτους.

10.8.2. Χρήση οποιουδήποτε συστήματος, συμπεριλαμβανομένων μηχανημάτων, υπολογιστών, λογισμικού ή άλλων αυτοματοποιημένων συστημάτων όπως bots, ειδικά σχεδιασμένων για να προβλέπουν τα αποτελέσματα των παιχνιδιών, να τοποθετούν στοιχήματα ή να συμμετέχουν σε δραστηριότητες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τα αποτελέσματα των παιχνιδιών.

10.8.3. Συμμετοχή σε δόλιες ενέργειες για προσωπικό όφελος, η οποία περιλαμβάνει τη χρήση κλεμμένων, αντιγραμμένων ή παράνομα αποκτημένων πληροφοριών πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας για κατάθεση στον λογαριασμό σας.

10.8.4. Εμπλοκή σε εγκληματικές δραστηριότητες, όπως νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες που συνεπάγονται ποινική ευθύνη.

10.8.5. Προσπάθεια, πραγματοποίηση ή έμμεση πρόθεση συμπαιγνίας με άλλους παίκτες κατά τη χρήση του Ιστότοπου.

10.8.6. Ανάπτυξη στρατηγικών με σκοπό την εξασφάλιση ανέντιμων κερδών, συμμετοχή σε δόλιες δραστηριότητες σε σχέση με άλλα διαδικτυακά καζίνο ή παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, αμφισβήτηση χρεώσεων πιστωτικών καρτών ή άρνηση προηγούμενων πληρωμών, καθώς και παροχή ψευδών προσωπικών πληροφοριών εάν οι παίκτες έχουν κηρύξει πτώχευση στον τόπο διαμονής τους.

10.9. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει έναν τέτοιο Λογαριασμό Παίκτη και να αναστείλει ή/και να ακυρώσει όλες τις πληρωμές στον παίκτη. Αυτή η απόφαση λαμβάνεται κατά την αποκλειστική κρίση της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ή ενημερωθεί για τους λόγους αυτών των ενεργειών. Επιπλέον, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα και μπορεί να είναι υποχρεωμένη να αναφέρει οποιεσδήποτε δόλιες ενέργειες του παίκτη στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές.

10.10. Σε περίπτωση αμφισβήτησης χρέωσης (chargeback) στον λογαριασμό, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να:

10.10.1. να χρεώσει τον παίκτη ένα ποσό ισοδύναμο με τα διαθέσιμα κεφάλαια του παίκτη για να αποζημιώσει ζημιές και έξοδα που υπέστησαν από την ανάκληση πληρωμής·

10.10.2. να διεκδικήσει περαιτέρω ζημιές και οικονομικές απώλειες από τον παίκτη επικοινωνώντας μαζί του μέσω μιας από τις μεθόδους που παρέχονται κατά τη διαδικασία εγγραφής (π.χ. τηλέφωνο, e-mail, κ.λπ.)·

10.10.3. να κλείσει τον προσωπικό λογαριασμό του παίκτη ή/και να απορρίψει όλα και οποιαδήποτε κέρδη αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα αυτής της πράξης ή απόπειρας πράξης.

10.11. Το Καζίνο δεν έχει καμία ανοχή στο παιχνίδι πλεονεκτήματος. Οποιοσδήποτε παίκτης προσπαθήσει να αποκτήσει πλεονέκτημα από τις προσφορές καλωσορίσματος του καζίνο ή άλλες προωθητικές ενέργειες συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει αυτές τις προσφορές καλωσορίσματος ή/και τα μπόνους και τυχόν κέρδη από αυτές, για τους εξής λόγους:

10.11.1. χρήση κλεμμένων καρτών·

10.11.2. αναλήψεις πληρωμών·

10.11.3. δημιουργία περισσότερων από ενός λογαριασμού για να αποκτήσετε πλεονέκτημα από τις προσφορές του καζίνο·

10.11.4. παροχή εν γνώσει ή/και άθελά σας λανθασμένων ή/και ψευδών δεδομένων εγγραφής·

10.11.5. παροχή πλαστών εγγράφων·

10.11.6. οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες που ενδέχεται να βλάψουν το Καζίνο.

10.12. Μπορεί να κινηθεί δικαστική διαμάχη εναντίον οποιουδήποτε παίκτη ή άλλου ατόμου(-ων) που προσπαθεί να υπονομεύσει ή να χειραγωγήσει το σύστημα του Καζίνο, σύμφωνα με τους νόμους της δικαιοδοσίας σας.

10.13. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Παίκτη σας και να σας επιστρέψει το ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, υπό την επιφύλαξη της αφαίρεσης σχετικών χρεώσεων ανάληψης, κατά την απόλυτη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο και χωρίς καμία υποχρέωση να αναφέρει έναν λόγο ή να δώσει προηγούμενη ειδοποίηση.

10.14. Για να επαληθεύσει τον λογαριασμό ενός παίκτη, η διοίκηση του καζίνο απαιτεί έγγραφα (ταυτότητα, συστήματα πληρωμών, λογαριασμούς κοινής ωφέλειας κ.λπ.) σε λατινικό ή κυριλλικό αλφάβητο. Σε περίπτωση που ένας παίκτης δεν έχει την ευκαιρία να παράσχει έγγραφα στα προαναφερθέντα αλφάβητα, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει επαλήθευση βίντεο όπου ο παίκτης δείχνει τα έγγραφά του.

10.15. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει πληρωμές, εάν υπάρχει υποψία ή αποδεικτικά στοιχεία χειραγώγησης του συστήματος του καζίνο. Θα απαγγελθούν ποινικές κατηγορίες εναντίον οποιουδήποτε χρήστη ή οποιουδήποτε άλλου προσώπου(-ων) που έχει/έχουν χειραγωγήσει το σύστημα του καζίνο ή προσπάθησαν να το πράξουν. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει ή/και να αλλάξει οποιαδήποτε παιχνίδια ή εκδηλώσεις που προσφέρονται στον Ιστότοπο.

10.16. Εάν αντιληφθείτε τυχόν πιθανά σφάλματα ή ελλείψεις στο λογισμικό, συμφωνείτε να απέχετε από την εκμετάλλευσή τους. Επιπλέον, συμφωνείτε να αναφέρετε στο Καζίνο οποιοδήποτε σφάλμα ή ελλιπή αμέσως. Εάν παραλείψετε να εκπληρώσετε αυτές τις υποχρεώσεις, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να λάβει πλήρη αποζημίωση για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με το σφάλμα ή την ελλιπή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων που προκύπτουν σε σχέση με το αντίστοιχο σφάλμα/έλλειψη και την αποτυχημένη ειδοποίηση.

10.17. Οποιαδήποτε κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί 3 φορές (ο παίκτης πρέπει να τοποθετήσει στοιχήματα τρεις φορές το ποσό της κατάθεσής του) πριν από τη διαθέσιμη ανάληψη κεφαλαίων που συνδέονται με αυτήν την κατάθεση. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθούν πολλές καταθέσεις χωρίς παιχνιδιάρικη δραστηριότητα, ο παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει το συνολικό ποσό αυτών των καταθέσεων πριν από την ανάληψη. Διαφορετικά, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να χρεώσει μια χρέωση για την επεξεργασία της κατάθεσης και της ανάληψης, η οποία είναι κατά την αποκλειστική απόφαση του Καζίνο. >

10.18. Το καζίνο δεν λειτουργεί ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και δεν θα πρέπει να θεωρείται ως τέτοιο. Ο λογαριασμός σας δεν θα συγκεντρώσει τόκους και δεν προσφέρουμε υπηρεσίες μετατροπής ή ανταλλαγής, συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής fiat-crypto. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι σε περίπτωση μετατροπής νομίσματος, ενδέχεται να ισχύει χρέωση μετατροπής και η συναλλαγματική ισοτιμία που χρησιμοποιείται θα καθοριστεί από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών βάσει των τιμών που καθορίζονται από εμάς.

10.19. Ενώ καταβάλλουμε προσπάθειες για να προσφέρουμε δίκαιες και ανταγωνιστικές συναλλαγματικές ισοτιμίες, είναι απαραίτητο να αναγνωρίσετε ότι αυτές οι τιμές καθορίζονται αποκλειστικά από εμάς και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν απαραίτητα τις τιμές της αγοράς. Δεν κερδίζουμε από τις διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών και στόχος μας είναι να παρέχουμε μια διαφανή και συνεπή διαδικασία μετατροπής για τους παίκτες μας.

10.20. Η χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, συμπεριλαμβανομένων ρομπότ και bots, που διαταράσσουν το κανονικό παιχνίδι απαγορεύεται αυστηρά. Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να υποψιαστούμε τη χρήση τέτοιων προγραμμάτων, διατηρούμε το δικαίωμα να επισημάνουμε τη δραστηριότητα του λογαριασμού ως δόλια.

 

11.1. Εάν σκοπεύετε να συμμετάσχετε σε τυχερά παιχνίδια στον Ιστότοπο, θα σας ζητηθεί να κάνετε μια κατάθεση. Ο Ιστότοπος προσφέρει μια ποικιλία μεθόδων πληρωμής για να διευκολύνει αυτή τη διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει, ενδεικτικά, πληρωμές με κάρτα, λογαριασμούς ηλεκτρονικού πορτοφολιού, πληρωμές μέσω κινητού τηλεφώνου (χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου) και άλλα.

11.2. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής και για να προσδιορίσετε ποιες είναι οι πιο βολικές για τους κατοίκους της συγκεκριμένης χώρας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τις επιλογές πληρωμής που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες σας.

11.3. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ρωτήσετε σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής που είναι οι πιο ευνοϊκές για τη χώρα διαμονής σας.

11.4. Εάν απαιτείται τραπεζική μεταφορά για την επιστροφή χρημάτων στον νόμιμο κάτοχό τους, όλες οι σχετικές τραπεζικές χρεώσεις και αμοιβές βαρύνουν τον παραλήπτη.

11.5. Χρήματα μπορούν να κατατεθούν στον λογαριασμό σας μόνο από λογαριασμούς, συστήματα και κάρτες πληρωμών που είναι εγγεγραμμένα στο όνομά σας. Η Εταιρεία δεν δέχεται χρήματα από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων φίλων, συγγενών, συνεργατών, συζύγων ή ατόμων που είναι κάτω από τη νόμιμη ηλικία. Σε περίπτωση που εντοπίσουμε παραβίαση αυτής της διάταξης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, όλα τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και θα επιστραφούν στον λογαριασμό της Εταιρείας. Επιπλέον, δεν θα πραγματοποιηθεί καμία τραπεζική μεταφορά για την επιστροφή των χρημάτων, καθώς έχει σημειωθεί παραβίαση των κανόνων της Εταιρείας.

11.6. Δεν δεχόμαστε μετρητά ως μορφή πληρωμής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εμπλέξει τρίτα μέρη στην επεξεργασία ηλεκτρονικών πληρωμών ή/και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στη διαχείριση τόσο των πληρωμών σας όσο και των πληρωμών στον λογαριασμό σας. Εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις αυτών των τρίτων οργανισμών επεξεργασίας ηλεκτρονικών πληρωμών ή/και των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων ευθυγραμμίζονται με αυτούς τους Όρους, απαιτείται επίσης να τους τηρήσετε.

11.7. Λάβετε υπόψη ότι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 10$ ή ένα ισοδύναμο. Το μέγιστο ποσό κατάθεσης εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που θα αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε και θα εμφανιστεί κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής.

11.8. Σημειώστε ότι λόγω της φύσης των κρυπτονομισμάτων, τα όρια κατάθεσης δεν μπορούν να εφαρμοστούν στις καταθέσεις που πραγματοποιούνται μέσω του συστήματος πληρωμών CoinsPaid. Εάν θέλετε να περιορίσετε τον τζόγο σας στο καζίνο, χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη επιλογή.

 

12.1. Το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 3.500 €, 3.500 $, 5.000 C$, 5.000 NZ$, 5.000 AU$ για παίκτες που έχουν κάνει τρεις ή λιγότερες καταθέσεις, ανεξάρτητα από τη χρήση του μπόνους καλωσορίσματος.

12.2. Συμφωνείτε να μην παρακρατήσετε ή να ακυρώσετε προηγούμενες συναλλαγές και καταθέσεις στον λογαριασμό σας. Η μη τήρηση αυτής της δέσμευσης απαιτεί να επιστρέψετε αυτά τα χρήματα και να αποζημιώσετε την Εταιρεία για τα αχρησιμοποίητα χρήματα, καλύπτοντας τυχόν έξοδα που προκλήθηκαν στην Εταιρεία κατά τη διαδικασία συλλογής των καταθέσεών σας.

12.3. Εάν το ζητούμενο ποσό ανάληψης υπερβαίνει τα όρια ενός συγκεκριμένου συστήματος πληρωμών, ενδέχεται να επιλέξουμε να διανείμουμε το ποσό σε δόσεις κατά την κρίση μας. Σε περιπτώσεις όπου τα αιτήματα ανάληψης υπερβαίνουν σημαντικά τα όρια που έχουν τεθεί από το σύστημα πληρωμών, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε αυτά τα αιτήματα.

12.4. Χρήματα που κατατίθενται στο Καζίνο πρέπει να χρησιμοποιούνται για τυχερά παιχνίδια. Εξαιτίας αυτού, όλες οι καταθέσεις πρέπει να στοιχηματίζονται τουλάχιστον τρεις (3) φορές.

12.5. Η Εταιρεία έχει την εξουσία να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας, τις ετήσιες πληρωμές και να ανακτήσει όλα τα κέρδη, εάν διαπιστώσουμε ότι ο λογαριασμός χρηματοδοτήθηκε μέσω δόλιων δραστηριοτήτων. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση κλεμμένων πιστωτικών καρτών και άλλες παράνομες πρακτικές, όπως επιστροφές χρημάτων ή ακυρώσεις πληρωμών, με σκοπό τη μετατροπή χρημάτων μεταξύ συστημάτων πληρωμών. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναφέρει δόλιες πληρωμές ή άλλες παράνομες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών πληροφοριών πίστωσης. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να εμπλέξουμε υπηρεσίες είσπραξης οφειλών για την ανάκτηση χρημάτων. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για μη εξουσιοδοτημένη χρήση πιστωτικής κάρτας, ανεξάρτητα από το εάν η κλοπή της κάρτας αναφέρθηκε.

12.6. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή για να εξοφλήσει οποιαδήποτε εκκρεμή οφειλή οφείλετε στην Εταιρεία.

12.7. Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να επιβεβαιώσει την ταυτότητα του παίκτη πριν από την επεξεργασία μιας πληρωμής και μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης. Εάν έχουν παρασχεθεί ψευδείς προσωπικές πληροφορίες, η πληρωμή δεν θα υποβληθεί σε επεξεργασία και ο λογαριασμός του παίκτη ενδέχεται να ανασταλεί. Ο παίκτης θα λάβει ειδοποίηση για αυτό μέσω email.

12.8. Ο Ιστότοπος διευκολύνει τις πληρωμές μέσω διεθνών καρτών πληρωμών, με την επιφύλαξη ότι πρέπει να πληρούνται πρόσθετες προϋποθέσεις. Αυτές οι προϋποθέσεις ορίζουν ότι η εν λόγω πιστωτική κάρτα δεν πρέπει να είναι εταιρική πιστωτική κάρτα και πρέπει να εκδοθεί σε υποστηριζόμενη χώρα.

12.9. Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι εάν η χώρα σας δεν υποστηρίζεται από τη Visa ή τη MasterCard. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης μιας εναλλακτικής μεθόδου κατάθεσης, όπως ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κουπόνια.

12.10. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και για τις υποστηριζόμενες χώρες το Καζίνο δεν είναι σε θέση να εγγυηθεί την επιτυχή επεξεργασία πληρωμών με πιστωτική κάρτα σε όλες τις περιπτώσεις, καθώς οι τράπεζες που εκδίδουν πιστωτικές κάρτες ενδέχεται να αποκλείσουν ή να απορρίψουν τέτοιες συναλλαγές κατά την κρίση τους.

12.11. Το κύριο λειτουργικό νόμισμα του Ιστότοπου είναι το ευρώ.Συνεπώς, εάν πραγματοποιήσετε συναλλαγές με άλλα νομίσματα, το ποσό που θα αφαιρεθεί από την πιστωτική σας κάρτα ενδέχεται να είναι ελαφρώς υψηλότερο από το ποσό που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της συναλλαγής λόγω των μετατροπών συναλλάγματος που πραγματοποιούνται από την τράπεζά σας ή/και το σύστημα επεξεργασίας πληρωμών. Λάβετε υπόψη ότι η τράπεζά σας ενδέχεται να επιβάλει τις δικές της συναλλαγματικές ισοτιμίες και χρεώσεις, γεγονός που θα μπορούσε να οδηγήσει σε πρόσθετα κόστη μετατροπής. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πολιτικές μετατροπής νομισμάτων.

12.12. Έχετε την επιλογή να ζητήσετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, υπό την προϋπόθεση ότι όλες οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας έχουν ελεγχθεί διεξοδικά για να διασφαλιστεί η νομιμότητά τους και ότι δεν έχουν αντιστραφεί ή ακυρωθεί πληρωμές. Είναι επίσης σημαντικό όλες οι πληροφορίες και τα έγγραφα που έχετε παράσχει να παραμένουν τρέχοντα και ακριβή κατά τη στιγμή που υποβάλλετε ένα αίτημα ανάληψης. Αυτό είναι απαραίτητο για την απρόσκοπτη επεξεργασία της ανάληψής σας και για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

12.13. Όλες οι πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος διεκπεραιώνονται κατ' αρχήν εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι δεν θα μπορείτε να ζητήσετε τραπεζικό έμβασμα για πληρωμές σε USD.

12.14. Αναγνωρίζετε ότι οι αναλήψεις μέσω τραπεζικών εμβασμάτων μπορεί σε εξαιρετικές περιπτώσεις να υπόκεινται σε πρόσθετες χρεώσεις από τις ενδιάμεσες τράπεζες. Αυτές οι χρεώσεις παραμένουν εκτός της επιρροής του Καζίνο και, από την εμπειρία μας, περιορίζονται στο ισοδύναμο των 16 EUR.

12.15. Υπάρχει ένα όριο 2 ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης στον λογαριασμό.

12.16. Τα αιτήματα για ανάληψη χρημάτων διεκπεραιώνονται από το οικονομικό τμήμα μετά την εξόφληση του τελευταίου αιτήματος ανάληψης, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλες οι άλλες προϋποθέσεις και ολοκληρώνονται οι έλεγχοι, όπως περιγράφεται στους Όρους.

12.17. Τα μέγιστα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες / εβδομάδα / μήνα καθορίζονται ως εξής:

12.17.1. ανά συναλλαγή: €1000 ή το ισοδύναμό του σε άλλο νόμισμα,

12.17.2. σε 24 ώρες: €1000 ή το ισοδύναμό του σε άλλο νόμισμα,

12.17.3. ανά εβδομάδα: €5000 ή το ισοδύναμό του σε άλλο νόμισμα,

12.17.4. ανά μήνα: €15.000 ή το ισοδύναμό του σε άλλο νόμισμα.

12.17.5. εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους Όρους & Προϋποθέσεις μιας συγκεκριμένης προσφοράς.

12.17.6. Εξαιρέσεις μπορεί να γίνουν σε παίκτες με υψηλότερο VIP επίπεδο, εάν υπάρχει, κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του Καζίνο.

12.18. Εάν κερδίσετε περισσότερα από €15.000, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διαιρέσει την πληρωμή σε μηνιαίες δόσεις το πολύ €15.000 έως ότου εξοφληθεί πλήρως το ποσό.

12.19. Όλα τα τρέχοντα κέρδη από τζάκποτ διανέμονται στο σύνολό τους ως εφάπαξ πληρωμή, υπό την προϋπόθεση της ικανοποίησης όλων των καθορισμένων όρων και απαιτήσεων.

12.20. Κατά την έναρξη ενός αιτήματος ανάληψης, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι δεν υπάρχουν μη στοιχηματισμένα μπόνους ή ημιτελή παιχνίδια μπόνους (δωρεάν περιστροφές) στο υπόλοιπό σας. Για να κάνετε ανάληψη χρημάτων με επιτυχία, πρέπει πρώτα να παίξετε ή να ακυρώσετε τυχόν ενεργά μπόνους και δωρεάν περιστροφές.

Επιπλέον, η κατάθεσή σας πρέπει να στοιχηματιστεί και ισχύουν οι ακόλουθες οδηγίες:

12.21. Πώς να Στοιχηματίσετε μια Κατάθεση:

12.21.1. Τα στοιχήματα μπόνους δεν λαμβάνονται υπόψη για την απαίτηση στοιχηματισμού.

12.21.2. Ένα αθλητικό στοίχημα υπολογίζεται ως ένα στοίχημα πολλαπλασιαζόμενο με τις αποδόσεις.

12.22. Απαιτήσεις Στοιχηματισμού για Μη Εγκεκριμένες Χώρες:

12.22.1. Το συνολικό ποσό των στοιχημάτων που απαιτείται για να στοιχηματιστεί μια κατάθεση σε παιχνίδια καζίνο και κατά την τοποθέτηση αθλητικών στοιχημάτων είναι 1X το ποσό της κατάθεσης. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια ανάληψη έως ότου πληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού ή να παρακρατήσει μια προμήθεια 10% από το ποσό της ανάληψης για την κάλυψη των τελών επεξεργασίας πληρωμών, χρεώνοντας το υπόλοιπο του χρήστη.

12.22.2. Σε περιπτώσεις όπου μια ανάληψη επιφέρει χρέωση, το ποσό που πρέπει να στοιχηματιστεί προσαρμόζεται με βάση την αναλογία που υπολογίζεται διαιρώντας το ποσό της ανάληψης με το συνολικό ποσό των χρηματικών κεφαλαίων στο υπόλοιπο κατά τη στιγμή του αιτήματος ανάληψης.

12.22.3. Σε περιπτώσεις όπου χρησιμοποιείται μια στρατηγική χωρίς κίνδυνο αποκλειστικά για τον στοιχηματισμό μιας κατάθεσης (π.χ., στοιχηματισμός του απαιτούμενου ποσού κατάθεσης σε Ρουλέτα, Μπακαρά και Άμεσα Παιχνίδια με την ελάχιστη αναμενόμενη αξία κερδών), η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον χρήστη να στοιχηματίσει το συνολικό ποσό κατάθεσης σε Φρουτάκια ή να παρακρατήσει μια χρέωση έως και 25% από το ποσό της ανάληψης, χρεώνοντας το υπόλοιπο του χρήστη.

12.22.4. Αναγνωρίζετε και κατανοείτε ότι ο λογαριασμός σας δεν λειτουργεί ως τραπεζικός λογαριασμός και, ως εκ τούτου, δεν προστατεύεται από προγράμματα ασφάλισης, εγγυήσεις, πιστώσεις ή άλλα μέτρα ασφαλείας που συνήθως συνδέονται με προγράμματα ασφάλισης καταθέσεων, τραπεζική ασφάλιση και παρόμοια συστήματα χρηματοοικονομικής ασφάλειας. Δεν θα δεδουλευτεί τόκος για τα χρήματα που τηρούνται στον λογαριασμό σας. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι το Καζίνο δεν λειτουργεί ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και δεν θα πρέπει να θεωρείται ως τέτοιο.

Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με τους ακόλουθους όρους που σχετίζονται με τις πληρωμές και την επαλήθευση λογαριασμού στον Ιστότοπο:

12.23. Όροι Πληρωμής:

12.23.1. Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή όλων των υπηρεσιών, προϊόντων ή πρόσθετων υπηρεσιών που παραγγέλνονται στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν πρόσθετων εξόδων, όπως φόροι και δασμοί.

12.23.2. Η έγκαιρη διεκπεραίωση όλων των πληρωμών είναι αποκλειστικά δική σας ευθύνη.

12.23.3. Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμής επεξεργάζεται πληρωμές μόνο για τα ποσά που καθορίζονται από τον Ιστότοπο και δεν ευθύνεται για τυχόν πρόσθετα ποσά που επιβαρύνονται ο χρήστης.

12.23.4. Μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί "Πληρωμή", η πληρωμή θεωρείται ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και έχει εκτελεστεί αμετάκλητα. Δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να αποσυρθεί.

12.23.5. Με την υποβολή μιας παραγγελίας, επιβεβαιώνετε τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία της χώρας σας και βεβαιώνετε το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Ιστότοπου.

12.23.6. Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες παιχνιδιών στον Ιστότοπο, πρέπει να παρέχετε νομική απόδειξη ότι είστε ενήλικας σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας σας.

12.23.7. Συμφωνείτε ότι οι πληρωμές θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από έναν πάροχο υπηρεσιών πληρωμής και δεν έχετε νομικό δικαίωμα να ανακαλέσετε τις αγορασμένες υπηρεσίες ή να ακυρώσετε τις πληρωμές.

12.23.8. Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμής δεν ευθύνεται για παράνομες ή μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες και συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τη νομοθεσία κάθε χώρας όπου χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες.

12.24. Άρνηση και Υποστήριξη:

12.24.1. Εάν διαφωνείτε με τους όρους, μπορείτε να αρνηθείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές και να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης.

12.25. Επαλήθευση και Πρόληψη Απάτης:

12.25.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει τυχόν στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί και να παρακρατήσει τις πληρωμές κατά τη διάρκεια της περιόδου επαλήθευσης.

12.25.2. Εάν εντοπιστούν δόλιες δραστηριότητες ή απόπειρες εκμετάλλευσης τρωτών σημείων στον Ιστότοπο για προσωπικό όφελος, η Εταιρεία μπορεί να αποκλείσει ή να περιορίσει προσωρινά την πρόσβαση στον λογαριασμό του χρήστη.

12.25.3. Οι διαχειριστές του Ιστότοπου θα επανεξετάσουν την απόφαση να απελευθερώσουν κεφάλαια από τον λογαριασμό παιχνιδιού σε τέτοιες περιπτώσεις.

12.26. Επαλήθευση Λογαριασμού:

12.26.1. Η Εταιρεία μπορεί να απαιτήσει πρωτογενή και δευτερογενή επαλήθευση λογαριασμού ανά πάσα στιγμή.

12.26.2. Μπορεί να χρησιμοποιηθούν πρόσθετα εργαλεία και διαδικασίες για επαλήθευση, όπως κριθεί απαραίτητο.

12.26.3. Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε έγγραφα ταυτότητας, πρόσφατους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας ή άλλα έγγραφα που να επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σας.

12.26.4. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιβεβαίωση ταυτότητας μέσω βιντεοκλήσης ή στέλνοντας έγγραφα μέσω ταχυδρομείου.

12.26.5. Η αποτυχία εκπλήρωσης των απαιτήσεων επαλήθευσης μπορεί να οδηγήσει στην προσωρινή απενεργοποίηση ή το κλείσιμο του λογαριασμού χρήστη σας.

12.26.6. Η παροχή ανακριβών πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και στην ακύρωση των αναλήψεων.

 

13.1. Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ακρίβειας των πληροφοριών που αφορούν τις συναλλαγές στις οποίες συμμετέχετε πριν από την επιβεβαίωση των στοιχημάτων κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.

13.2. Το ιστορικό συναλλαγών σας είναι προσβάσιμο στη σελίδα του προφίλ σας.

13.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση της, να απορρίψει εν μέρει ή εξ ολοκλήρου την επεξεργασία συναλλαγών που ζητήσατε μέσω του Ιστότοπου εάν παραβιάσετε αυτούς τους Όρους. Καμία συναλλαγή δεν θεωρείται οριστική έως ότου λάβετε επιβεβαίωση από την Εταιρεία. Εάν δεν ληφθεί επιβεβαίωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης.

13.4. Το καζίνο χρησιμοποιεί EUR, USD, CAD και NZD ως νομίσματα για τη δημιουργία χρηματικών επάθλων σε εκδηλώσεις. Το χρηματικό έπαθλο στη συνέχεια μετατρέπεται στο νόμισμα του λογαριασμού σας με βάση την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία.

 

14.1. Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων θα εξεταστεί μόνο εάν υποβληθεί εντός των πρώτων είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την υποτιθέμενη συναλλαγή ή εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών εάν ένας Παίκτης ισχυρίζεται ότι ένα άλλο άτομο έχει αποκτήσει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του.

14.2. Εάν έχετε χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό σας με μια Πιστωτική Κάρτα, διατηρούμε το δικαίωμα να πληρώσουμε όλα τα αιτήματα ανάληψης έως το συνολικό ποσό που κατατέθηκε ως επιστροφές χρημάτων έναντι των αγορών που έχετε πραγματοποιήσει. Εάν οι αναλήψεις σας υπερβαίνουν το συνολικό ποσό που κατατέθηκε, τυχόν επιπλέον ποσό θα σας καταβληθεί μέσω μιας από τις εναλλακτικές μεθόδους που είναι διαθέσιμες.

14.3. Πριν από την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων, όλα τα μπόνους και τα κέρδη στο υπόλοιπό σας θα αφαιρεθούν πριν από τον υπολογισμό του ποσού που θα επιστραφεί.

14.4. Σε περίπτωση που οποιεσδήποτε αγορές με Πιστωτική Κάρτα θεωρηθούν ότι ενέχουν απαράδεκτο κίνδυνο για λόγους ασφαλείας ή νομικούς είτε από τους Επεξεργαστές Πληρωμών μας είτε από το Καζίνο, θα ξεκινήσουμε επιστροφές χρημάτων για όλες αυτές τις συναλλαγές πίσω στην Πιστωτική Κάρτα και θα ειδοποιήσουμε όλες τις αρμόδιες αρχές και μέρη.

14.5. Όλα τα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων βαρύνουν τον παίκτη.

 

15.1. Ένας ανενεργός (ανενεργός) λογαριασμός είναι ένας Λογαριασμός Παίκτη στον οποίο ένας παίκτης δεν έχει συνδεθεί ή αποσυνδεθεί για δώδεκα (12) συνεχόμενους μήνες. Εάν ο Λογαριασμός Παίκτη σας θεωρηθεί ανενεργός, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει μια μηνιαία διοικητική χρέωση 10 $ ή το ισοδύναμο σε άλλο νόμισμα (ή το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας, εάν είναι μικρότερο) εφόσον το υπόλοιπο του λογαριασμού σας παραμένει θετικό.

15.2. Εξουσιοδοτείτε το Καζίνο να χρεώσει αυτήν την αμοιβή από τον Λογαριασμό Παίκτη σας στην αρχή του μήνα που ακολουθεί την ημέρα κατά την οποία ο λογαριασμός σας θεωρείται ανενεργός και στην αρχή κάθε επόμενου μήνα που ο λογαριασμός σας παραμένει ανενεργός. Το Καζίνο θα σταματήσει να αφαιρεί την αμοιβή εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι μηδέν ή εάν ο λογαριασμός ενεργοποιηθεί ξανά.

 

16.1. Απαγορεύεται αυστηρά η προσβλητική ή/και επιθετική επικοινωνία (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αντίστοιχων εικόνων), η χρήση βωμολοχιών, η απειλή, η ταπείνωση ή η βίαιη συμπεριφορά προς τους παίκτες και το προσωπικό του Ιστότοπου. >

16.2. Η μαζική διανομή πληροφοριών ή η "αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας" απαγορεύεται αυστηρά. Δεν επιτρέπεται να αλλάξετε, να διαγράψετε ή να παραμορφώσετε τις πληροφορίες στον Ιστότοπο με οποιονδήποτε τρόπο. Η μεταφόρτωση πληροφοριών στον Ιστότοπο που θα μπορούσαν να διαταράξουν τη λειτουργία του απαγορεύεται επίσης. Δεν επιτρέπονται ενέργειες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά τη λειτουργία του Ιστότοπου, όπως η χρήση ή/και η διάδοση ιών ή παρόμοιου κακόβουλου λογισμικού.

16.3. Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο αποκλειστικά για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Η Εταιρεία απαγορεύει την πλήρη ή μερική αναπαραγωγή του Ιστότοπου σε οποιαδήποτε μορφή χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση από την Εταιρεία.

16.4. Επιβεβαιώνετε ότι δεν θα συμμετάσχετε σε hacking ή προσπάθειες hacking, απόκτησης μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή παράκαμψης του συστήματος ασφαλείας μας. Εάν υποψιαστούμε οποιεσδήποτε τέτοιες προσπάθειες, διατηρούμε το δικαίωμα να τερματίσουμε αμέσως την πρόσβασή σας στις υπηρεσίες του Ιστότοπου και να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Η Εταιρεία δικαιούται επίσης να αναφέρει τέτοιες περιπτώσεις στις αρμόδιες αρχές.

16.5. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες που υποστείτε εσείς ή τρίτα μέρη λόγω δυσλειτουργιών εργαλείων τεχνολογίας πληροφοριών που προκύπτουν από επιθέσεις, ιούς ή άλλα επιβλαβή υλικά κατά τη χρήση του Ιστότοπου, τη λήψη υλικού από τον Ιστότοπο ή την κλικ σε συνδέσμους που περιέχονται στον Ιστότοπο.

16.6. Εάν οι παίκτες εντοπίσουν πιθανά σφάλματα λογισμικού ή ελαττώματα, απαιτείται να απέχουν από την εκμετάλλευση τέτοιων καταστάσεων. Επιπλέον, οι χρήστες πρέπει να ενημερώνουν αμέσως το Καζίνο για τυχόν σφάλματα λογισμικού ή ελαττώματα. Η μη εκπλήρωση αυτής της υποχρέωσης, όπως περιγράφεται στην παρούσα Ρήτρα, εξουσιοδοτεί το Καζίνο να ζητήσει αποζημίωση για όλα τα έξοδα που σχετίζονται με το σφάλμα ή το ελάττωμα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που προκύπτουν από το εν λόγω σφάλμα/ελάττωμα και την αποτυχία του χρήστη να ειδοποιήσει το Καζίνο.

 

17.1. Έχετε την επιλογή να κλείσετε τον λογαριασμό σας, ο οποίος περιλαμβάνει τη διαγραφή του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας, ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email.

17.2. Μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση του κλεισίματος του λογαριασμού, είστε υπεύθυνοι για όλη τη δραστηριότητα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας που λαμβάνει χώρα πριν από την πλήρη κατάργησή του από την Εταιρεία.

17.3. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τυχόν προμήθειες ή εκκρεμούντα ποσά που οφείλετε στην Εταιρεία από τον λογαριασμό σας πριν από την οριστικοποίηση του κλεισίματος του λογαριασμού.

17.4. Σύμφωνα με αυτούς τους Όρους, εάν ο λογαριασμός σας τερματιστεί, κανένα μέρος δεν θα έχει περαιτέρω υποχρεώσεις το ένα προς το άλλο.

17.5. Η Εταιρεία έχει την εξουσία να διαγράψει αμέσως τον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

17.5.1. Ο λογαριασμός σας συνδέεται με έναν λογαριασμό που έχει διαγραφεί προηγουμένως.

17.5.2. Ο λογαριασμός σας συνδέεται με έναν υπάρχοντα αποκλεισμένο λογαριασμό. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να κλείσουμε τον λογαριασμό σας ανεξάρτητα από το πώς συνδέθηκε με τους αποκλεισμένους λογαριασμούς. Επιπλέον, ενδέχεται να αποκλείσουμε τα διαπιστευτήρια αυτών των λογαριασμών. Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας θα σας επιστραφεί εντός της καθορισμένης περιόδου μετά την τακτοποίηση τυχόν ποσών που οφείλετε στην Εταιρεία, εκτός από όσα καθορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

17.5.3. Προσπαθείτε να χακάρετε το σύστημα ή να συμμετάσχετε σε συμπαιγνία.

17.5.4. Παρεμβαίνετε ή χειραγωγείτε το λογισμικό του Ιστότοπου.

17.5.5. Χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας για σκοπούς που θεωρούνται παράνομοι σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως η προσπάθεια πρόσβασης στον Ιστότοπο από μια χώρα όπου απαγορεύεται ο τζόγος.

17.5.6. Δημοσιεύετε καταχρηστικό ή προσβλητικό περιεχόμενο στον Ιστότοπο.

17.6. Μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και να τερματίσουμε τη συμφωνία στέλνοντάς σας μια ειδοποίηση μέσω email στη διεύθυνση που παρέχεται στα στοιχεία επικοινωνίας σας. Εάν αυτή η ακύρωση ξεκινήσει από την Εταιρεία, εκτός από περιπτώσεις κλεισίματος και τερματισμού λογαριασμών λόγω παραβιάσεων της Πολιτικής κατά της Απάτης και AML ή οποιασδήποτε άλλης παραβίασης αυτών των Όρων, η Εταιρεία θα επιστρέψει τα χρήματα από το υπόλοιπό σας.

 

18.1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την κρίση της και ανά πάσα στιγμή, να τροποποιήσει ή να επεκτείνει τις υπηρεσίες που παρέχονται στον Ιστότοπο ως μέρος των ενημερώσεων του Ιστότοπου και να διακόψει ή/και να τροποποιήσει παιχνίδια ή στοιχηματικά γεγονότα που προσφέρονται μέσω του Ιστότοπου.

 

19.1. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Ιστότοπου, ενδέχεται να συναντήσετε καταστάσεις όπου τα στοιχήματα δεν γίνονται δεκτά ή γίνονται δεκτά εσφαλμένα από την Εταιρεία ή οι πληρωμές διεκπεραιώνονται εσφαλμένα από την Εταιρεία. Αυτές οι καταστάσεις μπορεί να προκύψουν για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένων σφαλμάτων, παραλείψεων, αστοχιών υπολογιστών ή λανθασμένων υπολογισμών από την Εταιρεία κατά τον προσδιορισμό των πληρωτέων κερδών ή επιστροφών χρημάτων. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να ακυρώσει ένα στοίχημα κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.

19.2. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει κεφάλαια που πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας ή σας παρασχέθηκαν κατά λάθος για στοιχηματισμό ή παιχνίδι, η Εταιρεία εξουσιοδοτείται να ακυρώσει τα στοιχήματα ή/και τα κέρδη που αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας αυτά τα κεφάλαια. Σε περιπτώσεις όπου έχετε ήδη λάβει πληρωμές για αυτά τα στοιχήματα ή παιχνίδια, τα πιστωμένα ποσά θα θεωρηθούν ότι σας έχουν μεταφερθεί σε εμπιστοσύνη και πρέπει να τα επιστρέψετε αμέσως κατόπιν αιτήματός μας.

19.3. Οι υπάλληλοι, οι αντιπρόσωποι, οι συνεργάτες και οι προμηθευτές της Εταιρείας δεν ευθύνονται για τυχόν απώλειες, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κερδών, που προκύπτουν από σφάλματα που έγιναν είτε από εσάς είτε από την Εταιρεία.

19.4. Το Καζίνο, οι διευθυντές, οι υπάλληλοι, οι συνεργάτες και οι πάροχοι υπηρεσιών του:

19.4.1. Δεν εγγυώνται ότι το λογισμικό και ο Ιστότοπος θα λειτουργούν πάντα χωρίς σφάλματα.

19.4.2. Δεν εγγυώνται συνεχή και αδιάλειπτη πρόσβαση στον Ιστότοπο και τα παιχνίδια του.

19.4.3. Δεν φέρουν καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες, έξοδα, δαπάνες ή ζημίες, άμεσες ή έμμεσες, τυχαίες ή άλλες, που προκύπτουν από τη χρήση του Ιστότοπου ή τις στοιχηματικές σας δραστηριότητες.

19.4.4. Η Εταιρεία, οι δικαιοδόχοι, οι διανομείς, οι χονδρέμποροι, οι θυγατρικές, οι συνδεδεμένες εταιρείες, οι υπάλληλοι και οι διευθυντές της δεν φέρουν καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν λόγω της υποκλοπής ή της κακής χρήσης πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του Διαδικτύου. Αυτές οι δηλώσεις διευκρινίζουν τους περιορισμούς ευθύνης σχετικά με τη λειτουργία του Ιστότοπου και πιθανά τεχνικά ζητήματα.

 

20.1. Συμφωνείτε ότι οποιαδήποτε αξίωση ή/και αιτία αγωγής που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ή μια υπηρεσία που παρέχεται από το Καζίνο πρέπει να κατατεθεί εντός ενός (1) έτους από τη στιγμή που προέκυψε η εν λόγω αξίωση ή αιτία αγωγής.

 

Βασικά Σημεία της Πολιτικής Παραπόνων Παίκτη

21.1. Εάν χρειαστεί να ξεκινήσετε μια αξίωση σχετικά με τη λειτουργία του ιστότοπου, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη πελατών μας. Οι παίκτες μπορούν να υποβάλουν παράπονο δωρεάν εντός έξι μηνών από τη διευθέτηση του στοιχήματος ή το περιστατικό για το οποίο παραπονούνται. Είναι διαθέσιμη μια επίσημη Φόρμα Υποβολής Παραπόνου και πρέπει να χρησιμοποιηθεί, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματός σας, του αριθμού λογαριασμού, της διεύθυνσης, της ημερομηνίας του παραπόνου και του συμβάντος και μιας περιγραφής του προβλήματος.

21.2. Τα παράπονα που σχετίζονται με τον υπεύθυνο στοιχηματισμό θα έχουν προτεραιότητα και θα προσπαθήσουμε να τα επιλύσουμε εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Για όλα τα άλλα παράπονα, θα αξιολογήσουμε και θα απαντήσουμε εντός τεσσάρων εβδομάδων, με πιθανή παράταση άλλων τεσσάρων εβδομάδων εάν είναι απαραίτητο. Εντός μίας εβδομάδας από τη λήψη ενός παραπόνου, θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη γραπτώς, θα εξηγήσουμε την επεξεργασία και θα παρέχουμε ένα μέσο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση. Μια τελική απόφαση για το παράπονό σας θα παρέχεται πάντα γραπτώς.

21.3. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση, μπορείτε να κλιμακώσετε το θέμα σε μια ανεξάρτητη οντότητα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), δωρεάν. Μόλις ολοκληρωθεί μια διαδικασία ΕΕΔ, δεν μπορεί να ξεκινήσει ξανά με μια διαφορετική οντότητα ΕΕΔ και η απόσυρση από μια διαδικασία ΕΕΔ που έχει ξεκινήσει χάνει το δικαίωμα επαναφοράς της διαφωνίας.

21.4. Λάβετε υπόψη ότι καθώς οι αρχές του Κουρασάο δεν έχουν εγκρίνει ακόμη μια λίστα συνεργατών ΕΕΔ, οι διαδικασίες ΕΕΔ θα τεθούν σε ισχύ μετά την έγκριση μιας τέτοιας λίστας.

21.5. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν μόνο από τον εγγεγραμμένο παίκτη και τυχόν αξιώσεις κατά του κατόχου άδειας στοιχηματισμού δεν μπορούν να πωληθούν, να δωρηθούν, να ενοικιαστούν, να εκμισθωθούν, να ενεχυραστούν ή να υποθηκευτούν σε τρίτο μέρος. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφωνίας, συμφωνείτε ότι τα αρχεία καταγραφής και οι εγγραφές του διακομιστή θα ενεργούν ως η τελική αρχή για τον καθορισμό της έκβασης οποιασδήποτε αξίωσης. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι τα αρχεία μας θα είναι η τελική αρχή για τον καθορισμό των όρων και των συνθηκών της συμμετοχής σας στη σχετική διαδικτυακή στοιχηματική δραστηριότητα και τα αποτελέσματα αυτής της συμμετοχής. Όταν επιθυμούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με μια τέτοια διαφωνία, θα το κάνουμε χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στον Λογαριασμό Παίκτη σας.

21.6. Πριν υποβάλετε μια καταγγελία, παρακαλούμε να εξοικειωθείτε με το πλήρες κείμενο της Πολιτικής μας για τις Καταγγελίες Παικτών και της Πολιτικής Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) (παρακάτω).

I. Πολιτική για τις Καταγγελίες Παικτών

1. Επισκόπηση Πολιτικής

Αυτή η Πολιτική για τις Καταγγελίες Παικτών (η Πολιτική) περιγράφει το πλαίσιο για τη διαχείριση των καταγγελιών και των διαφορών των παικτών, διασφαλίζοντας μια διαφανή, δίκαιη και αποτελεσματική διαδικασία σύμφωνα με τις απαιτήσεις του άρθρου 5.3 του Εθνικού Διατάγματος για τα Τυχερά Παιχνίδια (Landsverordening op de kansspelen, LOK).

Η Πολιτική εγγυάται στους παίκτες πρόσβαση σε μια απλή και αποτελεσματική διαδικασία καταγγελιών και επίλυσης διαφορών, συμπεριλαμβανομένων δωρεάν υπηρεσιών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ΕΕΔ) που δίνουν προτεραιότητα στην ποιότητα και την ανεξαρτησία.

Αυτή η Πολιτική βασίζεται σε κανονιστικές απαιτήσεις βάσει του LOK. Δεν επηρεάζει ή παρακάμπτει τους ισχύοντες κανόνες του ιδιωτικού δικαίου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των διατάξεων του Βιβλίου 6 του Αστικού Κώδικα του Κουρασάο σχετικά με τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις.

2. Ορισμοί

Αλληλεπίδραση Παίκτη σημαίνει οποιαδήποτε γραπτή επικοινωνία ξεκινά από έναν παίκτη και απευθύνεται στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Διαχειριστή. Αυτό περιλαμβάνει γενικές ερωτήσεις, σχόλια ή αιτήματα για πληροφορίες, βοήθεια ή διευκρίνιση.

Καταγγελία σημαίνει μια γραπτή έκφραση δυσαρέσκειας από έναν παίκτη σχετικά με τις υπηρεσίες, τις αποφάσεις, τους όρους ή τη συμπεριφορά του Διαχειριστή, η οποία υποδεικνύει ότι ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος και αναμένει απάντηση ή επίλυση. Για τους σκοπούς των απαιτήσεων αναφοράς, καταγγελία είναι όταν ένα Έντυπο Υποβολής Καταγγελίας έχει υποβληθεί από τον παίκτη στον Διαχειριστή ή/και μια καταγγελία έχει κλιμακωθεί στην ΕΕΔ.

Διαφορά σημαίνει μια καταγγελία που δεν έχει επιλυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη μέσω της εσωτερικής διαδικασίας καταγγελιών και έχει κλιμακωθεί, είτε εντός του οργανισμού είτε σε έναν ανεξάρτητο τρίτο μέρος (π.χ. έναν πάροχο ΕΕΔ ή δικαστήριο).

3. Διαδικασία Υποβολής Καταγγελίας

3.1. Χρονικό Περιθώριο Καταγγελίας

Αυτή η Πολιτική ισχύει για όλους τους παίκτες.

Οι παίκτες μπορούν να υποβάλουν μια καταγγελία δωρεάν ανά πάσα στιγμή έως και έξι μήνες από τον διακανονισμό του στοιχήματος ή το περιστατικό για το οποίο υποβάλλουν καταγγελία.

Στην περίπτωση P2P (όπως πόκερ) ή ante post στοιχήματος με σταθερές αποδόσεις, το χρονόμετρο των έξι μηνών ξεκινά μετά τον διακανονισμό του στοιχήματος ή την ολοκλήρωση ενός συγκεκριμένου γεγονότος και όχι την τοποθέτηση του στοιχήματος.

Στην περίπτωση καταγγελιών σχετικά με το in-running αθλητικό στοίχημα, οι πελάτες ενημερώνονται ότι ενώ μπορούν να υποβάλουν μια καταγγελία εντός έξι μηνών, μπορεί να χρειαστεί άμεση δράση εάν η έρευνα εξαρτάται από δεδομένα συγκεκριμένα για την καταγγελία τα οποία — λόγω της φύσης του in-running στοιχηματισμού — ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμα μετά από σύντομο χρονικό διάστημα, στο βαθμό που δεν μπορεί εύλογα να αναμένεται από τον Διαχειριστή να διατηρήσει αυτά τα δεδομένα για περισσότερο.

3.2. Στάδια/Κλιμάκωση της Επίλυσης Καταγγελίας

Οι καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν μόνο από τον εγγεγραμμένο παίκτη. Το άρθρο 1.3 τμήμα c του LOK ορίζει ότι ένας παίκτης δεν επιτρέπεται να πουλήσει, να δωρίσει, να νοικιάσει, να μισθώσει, να ενεχυριάσει ή να υποθηκεύσει, υπό οποιονδήποτε τίτλο, οποιεσδήποτε αξιώσεις του εναντίον του κατόχου άδειας παιχνιδιού από την CGA.

Στην πρώτη περίπτωση, ο Διαχειριστής αναλαμβάνει να προσφέρει υποστήριξη πελατών μέσω email ή/και ζωντανής συνομιλίας.

Ένα επίσημο Έντυπο Υποβολής Καταγγελίας είναι διαθέσιμο ΕΔΩ.

Το Έντυπο Υποβολής Καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει, τουλάχιστον, το πλήρες όνομα, τον αριθμό λογαριασμού, τη διεύθυνση, την ημερομηνία της καταγγελίας και του συμβάντος του παίκτη και μια περιγραφή του αμφισβητούμενου θέματος. Το έντυπο πρέπει να είναι διαθέσιμο στα αγγλικά και στη γλώσσα που χρησιμοποιείται στον ιστότοπο

Ο Διαχειριστής μπορεί να ζητήσει υποστηρικτική τεκμηρίωση που ο παίκτης απαιτεί να συμπεριλάβει ως μέρος της καταγγελίας.

Ο Διαχειριστής αναλαμβάνει να προσφέρει μια επιλογή ΕΕΔ στους παίκτες, υπό τις απαιτήσεις της Ρήτρας 5.

3.3. Ρόλος και Επικοινωνία της CGA

Η Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) δεν επιλύει ούτε αποφασίζει ατομικές διαφορές παικτών που σχετίζονται με συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών. Ωστόσο, οι παίκτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την CGA σχετικά με ύποπτες παραβιάσεις των όρων άδειας, κανονιστική μη συμμόρφωση ή κακή πρακτική. Η CGA θα χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες στον εποπτικό της ρόλο.

4. Διαδικασία Επίλυσης Καταγγελίας

4.1. Χρονοδιάγραμμα: Καταγγελίες Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Οι καταγγελίες που σχετίζονται με το υπεύθυνο παιχνίδι θα πρέπει να έχουν προτεραιότητα λόγω των πιθανών επιπτώσεων στην ευημερία των παικτών. Οι καταγγελίες θα πρέπει να κατηγοριοποιούνται ως σχετικές με το υπεύθυνο παιχνίδι σε κάθε περίπτωση όταν αφορά τη στόχευση Ευάλωτων Παικτών, τη διαθεσιμότητα ή/και την έγκαιρη εφαρμογή του αυτοαποκλεισμού ή/και της περιόδου αναμονής και τις εντολές συνέπειες που αναφέρονται στην Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Ο Διαχειριστής αναλαμβάνει να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσει αυτές τις περιπτώσεις εντός πέντε εργάσιμων ημερών.

Εντός δύο ημερών από την παραλαβή μιας καταγγελίας, ο Διαχειριστής θα:

- Επιβεβαιώσει την παραλαβή της καταγγελίας εγγράφως.

- Παρέχει μια εξήγηση για το πώς θα διεκπεραιωθεί η καταγγελία.

- Παρέχει ειδοποίηση για το μέσο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση τέτοιων καταγγελιών.

Εάν χρειαστεί περισσότερος χρόνος από τον Διαχειριστή για να λάβει μια εύλογη και ενημερωμένη απόφαση, οι παίκτες πρέπει να ενημερωθούν για την καθυστέρηση, η οποία δεν μπορεί να υπερβαίνει τις δύο εβδομάδες. Εάν μια καθυστέρηση οφείλεται σε έλλειψη ή αργή απάντηση από τον παίκτη, η περίοδος επίλυσης μπορεί να παραταθεί κατά όχι περισσότερο από δύο επιπλέον εβδομάδες.

4.2. Χρονοδιάγραμμα: Όλοι οι Άλλοι Τύποι Καταγγελιών

Ο Διαχειριστής θα αξιολογήσει και θα απαντήσει σε καταγγελίες εντός τεσσάρων εβδομάδων. Εάν είναι απαραίτητο, λόγω πολυπλοκότητας ή έλλειψης πληροφοριών, αυτή η περίοδος μπορεί να παραταθεί μία φορά κατά επιπλέον τέσσερις εβδομάδες, με προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση προς τον παίκτη.

Εντός μιας εβδομάδας από την παραλαβή μιας καταγγελίας, ο Διαχειριστής θα:

- Επιβεβαιώσει την παραλαβή της καταγγελίας εγγράφως.

- Παρέχει μια εξήγηση για το πώς θα διεκπεραιωθεί η καταγγελία.

- Παρέχει ειδοποίηση για το μέσο χρονοδιάγραμμα για την επίλυση τέτοιων καταγγελιών.

4.3. Απάντηση και Επίλυση

Ένας παίκτης θα λαμβάνει πάντα μια τελική απόφαση για την καταγγελία του εγγράφως.

Η απάντηση θα είναι είτε:

- Μια αιτιολογημένη τελική αξιολόγηση του αποτελέσματος/επίλυσης της καταγγελίας με υποστηρικτικά στοιχεία, εάν είναι απαραίτητο ή εφαρμόσιμο.

- Λεπτομερείς λόγοι για τη μη διεκπεραίωση της καταγγελίας. Εάν απαιτούνται εύλογα πρόσθετες πληροφορίες για την πλήρη αντιμετώπιση της καταγγελίας, ο Διαχειριστής πρέπει να έχει ζητήσει αυτές τις πληροφορίες εντός της αρχικής χρονικής περιόδου των τεσσάρων εβδομάδων. Εάν ο καταγγέλλων δεν παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες εντός αυτής της χρονικής περιόδου, ο Διαχειριστής μπορεί να απορρίψει την καταγγελία.

- Εάν ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με την επίλυση και υποβάλει περαιτέρω καταγγελία για αυτό το σκοπό, ο παίκτης ενημερώνεται ότι μπορεί να κλιμακώσει το θέμα σε μια ανεξάρτητη οντότητα ΕΕΔ.

4.4. Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)

Η χρήση της ΤΝ επιτρέπεται υπό τους ακόλουθους όρους:

- Μόλις μια καταγγελία παίκτη έχει προσδιοριστεί ότι αφορά τον Υπεύθυνο Παιχνίδι, οι επικοινωνίες με τον παίκτη θα πρέπει να πραγματοποιούνται από έναν άνθρωπο, όχι από την ΤΝ.

- Οι καταγγελίες που μπορούν εύλογα να θεωρηθούν ως πολύπλοκες θα πρέπει να αντιμετωπίζονται από έναν άνθρωπο, όχι από την ΤΝ.

- Τα αρχεία της ΤΝ πρέπει να παρακολουθούνται για να διασφαλιστεί ότι είναι εύλογα στις λύσεις/συστάσεις τους και συνεπή σε όλους τους παίκτες με παρόμοιες καταγγελίες.

5. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Ο Διαχειριστής αναλαμβάνει να προσφέρει ανεξάρτητες υπηρεσίες ΕΕΔ στους παίκτες σύμφωνα με την πολιτική ΕΕΔ, όλες οι λεπτομέρειες της οποίας περιλαμβάνονται στους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Διαχειριστή.

Εάν μια καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί εσωτερικά, οι παίκτες έχουν το δικαίωμα να κλιμακώσουν το θέμα σε έναν ανεξάρτητο πάροχο ΕΕΔ, δωρεάν.

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ΕΕΔ, δεν μπορεί να ξεκινήσει εκ νέου ούτε από τον παίκτη ούτε από τον Διαχειριστή με μια άλλη διαφορετική οντότητα ΕΕΔ.

Εάν ένας παίκτης αποσυρθεί από μια ήδη ξεκινήσει διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, ο παίκτης δεν έχει το δικαίωμα να ανοίξει ξανά τη διαφορά στο μέλλον.

6. Τήρηση Αρχείων και Αναφορά

6.1. Ο Διαχειριστής θα:

6.1.1. Υποβάλλει αναφορές στην CGA στις 15 Ιανουαρίου και στις 15 Ιουνίου με βάση τις καταγγελίες που υποβλήθηκαν στον Διαχειριστή από την προηγούμενη περίοδο αναφοράς από παίκτες που χρησιμοποιούν το Έντυπο Υποβολής Καταγγελιών. Οι πρώτες αναφορές καθίστανται ληξιπρόθεσμες τον Ιανουάριο του 2026.

Η αναφορά θα συνοψίζει τα ακόλουθα:

- Συνολικός αριθμός καταγγελιών που υποβλήθηκαν.

- Συνολικός αριθμός διευθετημένων καταγγελιών (που έγιναν δεκτές και απορρίφθηκαν).

- Αριθμός εκκρεμών ή άλυτων καταγγελιών.

- Αριθμός καταγγελιών ανά κατηγορία.

- Αριθμός και λεπτομέρειες καταγγελιών για τις οποίες ένας παίκτης έχει προβεί σε νομικές ενέργειες.

6.1.2. Διασφαλίζει τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση με τις αποφάσεις της ΕΕΔ και τις κανονιστικές ενημερώσεις.

6.2. Τα αρχεία άλυτων καταγγελιών ή/και καταγγελιών που έχουν κλιμακωθεί στην ΕΕΔ ή σε νομικές διαδικασίες θα φυλάσσονται για το μικρότερο των πέντε ετών ή τον σχετικό χρόνο που ορίζεται από την προστασία δεδομένων, το καταστατικό παραγραφής ή άλλους σχετικούς νόμους ή οδηγίες.

7. Λόγοι Καταγγελίας

Ο παίκτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σχετικά με οποιοδήποτε μέρος της σχέσης του με τον Διαχειριστή ή οποιοδήποτε περιστατικό σχετίζεται με τη συμμετοχή του σε ένα παιχνίδι τύχης.

Αυτό περιλαμβάνει (αλλά δεν περιορίζεται σε):

- Θέματα κατάθεσης

- Θέματα ανάληψης

- Όροι και προϋποθέσεις μπόνους

- Κλείσιμο ή περιορισμοί λογαριασμού

- Καταγγελλόμενα λάθη ή αδικίες στα αποτελέσματα του παιχνιδιού

- Θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού

- Αντιμετώπιση υπολοίπων παικτών

- KYC και Επαλήθευση

- Προστασία Δεδομένων

- Τεχνικά θέματα ή θέματα λογισμικού

- Ανησυχίες AML

- Θέματα με ανηλίκους

- Δόλια παιχνίδια

- Δόλιες πρακτικές

- Άδεια ή κανονισμός

8. Ενσωμάτωση με Όρους και Προϋποθέσεις

Αυτή η Πολιτική Υποβολής Παραπόνων ενσωματώνεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του Διαχειριστή και είναι προσβάσιμη μέσω της αρχικής σελίδας του ιστότοπου και της σελίδας εγγραφής. Ενδέχεται να ζητηθεί από τους παίκτες να επιβεβαιώσουν την αποδοχή αυτής της Πολιτικής κατά την εγγραφή.

 

II. Πολιτική Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ)

Αυτή η Πολιτική Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) περιγράφει τη διαδικασία για τους παίκτες να κλιμακώσουν άλυτα παράπονα σε ένα ανεξάρτητο τρίτο μέρος. Αυτή η πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Πολιτικής Υποβολής Παραπόνων Παίκτη και έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει μια δίκαιη, διαφανή και αποτελεσματική διαδικασία επίλυσης σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις.

1. Εισαγωγή στην ΕΕΔ

Η Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ) παρέχει μια αμερόληπτη και δωρεάν μέθοδο για τους παίκτες να επιλύουν διαφορές που δεν κατέστη δυνατό να διευθετηθούν μέσω της εσωτερικής μας διαδικασίας υποβολής παραπόνων. Η δέσμευσή μας να προσφέρουμε ανεξάρτητες υπηρεσίες ΕΕΔ είναι σύμφωνη με τις απαιτήσεις του Εθνικού Διατάγματος για τα Τυχερά Παιχνίδια (Landsverordening op de kansspelen, LOK) στο Κουρασάο.

2. Επιλεξιμότητα για ΕΕΔ

Μια "διαφορά" που είναι επιλέξιμη για ΕΕΔ ορίζεται ως ένα παράπονο που δεν έχει επιλυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη μέσω της εσωτερικής μας διαδικασίας υποβολής παραπόνων.

Για να είναι επιλέξιμος για ΕΕΔ, ο παίκτης πρέπει να έχει:

- Πρώτα υποβάλει επίσημο παράπονο χρησιμοποιώντας τη Φόρμα Υποβολής Παραπόνων.

- Ολοκληρώσει την εσωτερική μας διαδικασία επίλυσης παραπόνων και το παράπονο δεν έχει επιλυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη.

- Υποβάλει το αρχικό παράπονο εντός έξι μηνών από τη διευθέτηση του στοιχήματος ή του περιστατικού για το οποίο παραπονιέται.

3. Πώς να κλιμακώσετε στην ΕΕΔ

Εάν το παράπονό σας παραμένει άλυτο μετά την εξάντληση της εσωτερικής μας διαδικασίας υποβολής παραπόνων, έχετε το δικαίωμα να κλιμακώσετε το θέμα σε έναν ανεξάρτητο πάροχο ΕΕΔ, δωρεάν.

Παρακαλώ σημειώστε: Δεδομένου ότι οι αρχές του Κουρασάο δεν έχουν ακόμη εγκρίνει έναν κατάλογο εταίρων ΕΕΔ, η πλήρης εφαρμογή αυτής της διαδικασίας ΕΕΔ θα τεθεί σε ισχύ μετά την επίσημη έγκριση ενός τέτοιου καταλόγου. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο πρόσβασης στις εγκεκριμένες υπηρεσίες ΕΕΔ θα είναι διαθέσιμες εδώ και εντός των Όρων και Προϋποθέσεών μας μόλις δημοσιευτεί και εγκριθεί ο κατάλογος των παρόχων από τις αρμόδιες αρχές.

4. Κατευθυντήριες γραμμές διαδικασίας ΕΕΔ

Καμία Επανέναρξη: Μόλις ολοκληρωθεί μια διαδικασία ΕΕΔ, δεν μπορεί να ξεκινήσει εκ νέου από τον παίκτη ή τον Διαχειριστή με μια άλλη διαφορετική οντότητα ΕΕΔ.

Απόσυρση από την ΕΕΔ: Εάν ένας παίκτης αποσυρθεί από μια ήδη ξεκινήσει διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, ο παίκτης δεν έχει το δικαίωμα να ανοίξει ξανά τη διαφορά στο μέλλον.

Τελικότητα των αποφάσεων ΕΕΔ: Ο Διαχειριστής αναλαμβάνει να διασφαλίσει τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση με τις αποφάσεις ΕΕΔ.

5. Πεδίο εφαρμογής της ΕΕΔ

Ο παίκτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο σχετικά με οποιοδήποτε μέρος της σχέσης του με τον Διαχειριστή ή οποιοδήποτε περιστατικό σχετίζεται με τη συμμετοχή του σε ένα τυχερό παιχνίδι. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:

- Θέματα κατάθεσης

- Θέματα ανάληψης

- Όροι και προϋποθέσεις μπόνους

- Κλείσιμο ή περιορισμοί λογαριασμού

- Εικαζόμενα λάθη ή αδικίες στα αποτελέσματα του παιχνιδιού

- Θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού

- Αντιμετώπιση των υπολοίπων των παικτών

- KYC και επαλήθευση

- Προστασία δεδομένων

- Τεχνικά ή θέματα λογισμικού

- Ανησυχίες AML

- Θέματα με ανηλίκους

- Δόλια παιχνίδια

- Δόλιες πρακτικές

- Άδεια ή ρύθμιση

6. Τήρηση αρχείων σχετικά με την ΕΕΔ

Τα αρχεία των άλυτων παραπόνων ή/και των παραπόνων που έχουν κλιμακωθεί σε ΕΕΔ ή νομικές διαδικασίες θα τηρούνται για το μικρότερο χρονικό διάστημα των πέντε ετών ή τον σχετικό χρόνο που προβλέπεται από την προστασία δεδομένων, το καταστατικό περιορισμών ή άλλους σχετικούς νόμους ή οδηγίες. Ο Διαχειριστής θα αναφέρει επίσης στην CGA τον αριθμό των παραπόνων που αναφέρονται στην ΕΕΔ.

 

22.1. Εάν παραβιάσετε αυτούς τους Όρους, είστε υποχρεωμένοι να αποζημιώσετε την Εταιρεία για τυχόν αξιώσεις, χρέη, έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών δικηγόρων) και άλλα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν ως συνέπεια αυτής της παραβίασης.

22.2. Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε τα συμφέροντα της Εταιρείας και να διαφυλάξετε τους συνεργάτες της, τις εταιρείες τους, καθώς και τους αξιωματικούς, τους διευθυντές και τους υπαλλήλους τους από όλες τις αξιώσεις, τις απαιτήσεις, τις υποχρεώσεις, τις ζημίες, τα κόστη και τα έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των νομικών εξόδων και άλλων εξόδων, που προκύπτουν ως αποτέλεσμα:

22.2.1. Της αποτυχίας σας να συμμορφωθείτε με αυτούς τους Όρους.

22.2.2. Της παραβίασής σας του νόμου ή των δικαιωμάτων τρίτων.

22.2.3. Της χρήσης του λογαριασμού σας από τρίτους, ανεξάρτητα από το αν αυτή η χρήση ήταν εξουσιοδοτημένη από εσάς ή όχι.

22.2.4. Της λήψης κερδών με παρόμοιο τρόπο.

22.3. Εάν παραβιάσετε αυτούς τους Όρους, έχουμε το δικαίωμα (αλλά δεν είμαστε υποχρεωμένοι) να:

22.3.1. Σας ειδοποιήσουμε (χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας σας) για την παραβίασή σας και να σας παροτρύνουμε να σταματήσετε να παραβιάζετε αυτούς τους Όρους.

22.3.2. Αναστείλουμε το λογαριασμό σας, εμποδίζοντάς σας έτσι να τοποθετήσετε στοιχήματα ή να παίξετε στον Ιστότοπο.

22.3.3. Αποκλείσουμε το λογαριασμό σας με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

22.3.4. Χρεώσουμε το λογαριασμό σας με το ποσό των πληρωμών, των μπόνους ή των κερδών που έχουν πιστωθεί σε εσάς ως αποτέλεσμα μιας σοβαρής παραβίασης.

22.3.5. Μπορεί να διαγράψουμε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας εάν παραβλέψετε οποιαδήποτε από τις διατάξεις αυτών των Όρων.

 

23.1. Το περιεχόμενο στον Ιστότοπο προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα που κατέχει η Εταιρεία ή έχει λάβει άδεια από κατόχους πνευματικών δικαιωμάτων τρίτων. Το υλικό από τον Ιστότοπο μπορεί να μεταφορτωθεί σε έναν μόνο προσωπικό υπολογιστή και να εκτυπωθεί μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση.

23.2. Αναγνωρίζετε ότι η χρήση του Ιστότοπου δεν σας παρέχει κανένα δικαίωμα στην πνευματική ιδιοκτησία (όπως πνευματικά δικαιώματα, τεχνογνωσία ή εμπορικά σήματα) που ανήκει στην Εταιρεία ή σε τρίτους.

23.3. Εμπορικές ονομασίες, εμπορικά σήματα, λογότυπα και άλλο υλικό που εμφανίζεται στον Ιστότοπο δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν ή να αναπαραχθούν υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.

23.4. Είστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημίες, κόστη ή έξοδα που προκύπτουν από την ενασχόληση με απαγορευμένες δραστηριότητες. Εάν λάβετε γνώση τέτοιων δραστηριοτήτων που διεξάγονται από άλλους, θα πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως την Εταιρεία και να βοηθήσετε στην έρευνα με τις πληροφορίες που παρέχετε.

 

24.1. Η Εταιρεία δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών της βάσει αυτών των Όρων λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας, συμπεριλαμβανομένων των φυσικών καταστροφών, του πολέμου, των πολιτικών αναταραχών, των διακοπών στα δημόσια δίκτυα ή υπηρεσίες επικοινωνίας, των εργασιακών διαφορών, των επιθέσεων DDOS και παρόμοιων επιθέσεων στο Διαδίκτυο που μπορεί να έχουν δυσμενείς συνέπειες ("Ανωτέρα Βία").

24.2. Οι δραστηριότητες της Εταιρείας θα ανασταλούν προσωρινά κατά τη διάρκεια της ύπαρξης περιστάσεων Ανωτέρας Βίας. Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η ικανότητα της Εταιρείας να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της θα υπόκειται σε καθυστερήσεις. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να μετριάσουμε τον αντίκτυπο της Ανωτέρας Βίας και θα προσπαθήσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας παρά την Ανωτέρα Βία.

 

25.1. Εάν η Εταιρεία αποτύχει να διασφαλίσει ότι συμμορφώνεστε με τις νομικές απαιτήσεις, ή εάν η Εταιρεία δεν είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει τα δικαιώματα ή τα ένδικα μέσα που δικαιούται, αυτό σε καμία περίπτωση δεν θα αποτελεί παραίτηση από αυτά τα δικαιώματα ή ένδικα μέσα και δεν θα σας απαλλάξει από την εκπλήρωση των υποχρεώσεών σας.

25.2. Η άρνηση της Εταιρείας να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που καθορίζονται στους παρόντες Όρους δεν θα έχει νομική ισχύ εάν δεν σας έχει αποσταλεί εγγράφως σύμφωνα με τα προαναφερθέντα.

 

26.1. Εάν οποιαδήποτε από τις διατάξεις αυτών των Όρων καταστεί άκυρη, παράνομη ή χάσει τη νομική της ισχύ, οι εν λόγω διατάξεις θα αποκοπούν από τις υπόλοιπες διατάξεις, όρους και ρήτρες, οι οποίες θα συνεχίσουν να είναι έγκυρες και εκτελεστές στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Σε μια τέτοια περίπτωση, οι διατάξεις που έχουν καταστεί άκυρες ή μη εκτελεστές θα τροποποιηθούν σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο για να αντικατοπτρίζουν καλύτερα τις αρχικές μας προθέσεις.

 

27.1. Αυτοί οι Όροι θα διέπονται από και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους του Κουρασάο. Αναγνωρίζετε ότι τα δικαστήρια του Κουρασάο έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία στην επίλυση όλων των διαφορών, συμπεριλαμβανομένων των αξιώσεων για αποζημίωση και αντεγκλήσεων, που ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με την προέλευση, τη νομιμότητα, τα αποτελέσματα, τις ερμηνείες ή τις συνέπειες των νομικών σχέσεων που καθορίζονται από αυτούς τους Όρους ή που προκύπτουν από αυτούς.

 

28.1. Ο Ιστότοπος ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Εταιρείας και δεν καλύπτονται από αυτούς τους Όρους. Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο των ιστότοπων τρίτων, τις ενέργειες ή τις παραλείψεις των ιδιοκτητών τους ή το διαφημιστικό και χορηγικό περιεχόμενο σε αυτούς τους ιστότοπους. Οι υπερσύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτούς τους συνδέσμους και τις πληροφορίες που βρίσκονται σε αυτούς τους ιστότοπους κατά την απόλυτη διακριτική σας ευχέρεια και με δική σας ευθύνη.

 

29.1. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε, να ενεχυριάσετε ή να μεταβιβάσετε την κυριότητα υπό οποιονδήποτε τίτλο αξιώσεων που προκύπτουν από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, τη χρήση του Ιστότοπου ή τη συμμετοχή στα Παιχνίδια έναντι του Καζίνο χωρίς τη συγκατάθεση του Καζίνο. Αυτή η απαγόρευση έχει σχεδιαστεί ως ρήτρα μη μεταβιβασιμότητας ex article 83 paragraph 2 of book 3 of the Civil Code και περιλαμβάνει τη μεταφορά οποιωνδήποτε περιουσιακών στοιχείων οποιουδήποτε είδους, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της κυριότητας λογαριασμών, κερδών, καταθέσεων, στοιχημάτων, δικαιωμάτων ή/και αξιώσεων σε σχέση με αυτά τα περιουσιακά στοιχεία, νομικά, εμπορικά ή άλλως.Η απαγόρευση των εν λόγω μεταβιβάσεων περιλαμβάνει επίσης, ενδεικτικά, την επιβάρυνση, την ενεχυρίαση, την εκχώρηση, την επικαρπία, την εμπορία, τη μεσιτεία, την υποθήκευση ή/και τη δωρεά σε συνεργασία με έναν θεματοφύλακα ή οποιονδήποτε άλλο τρίτο, εταιρεία, φυσικό ή νομικό πρόσωπο, οντότητα με οποιονδήποτε τρόπο.