Suite à un examen de nos opérations, nous avons pris la décision difficile de fermer Allstar. Ce n'était pas une décision prise à la légère, et nous nous engageons à gérer cette transition de manière responsable, en veillant à ce que chaque joueur ait une opportunité juste et simple d'accéder à ses fonds.

Les nouvelles inscriptions de joueurs et les réactivations de comptes seront désactivées à partir du 4 août 2026.

Les dépôts ne seront plus acceptés à partir du 4 août 2026. Nous vous recommandons de planifier vos activités de compte en conséquence avant cette date.

Tous les produits de jeu seront désactivés à partir du 30 août 2026. À partir de cette date, le site Web n'offrira plus de services de paris.

Il est fortement recommandé aux joueurs de retirer leur solde avant le 30 août 2026. Ce sera le dernier jour où les demandes de retrait pourront être soumises via le processus de compte standard.

Les retraits peuvent être demandés en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur votre compte, conformément à notre Politique de Retrait standard (Clause 12) des Conditions Générales. Veuillez noter ce qui suit lors de la préparation de votre demande :

Votre compte doit être entièrement vérifié avant qu'un retrait ne puisse être traité (Clause 12.25). Si la vérification est toujours en attente, veuillez la compléter dès que possible, car les comptes incomplets pourraient être bloqués si nous ne parvenons pas à vous joindre dans les deux semaines suivant une demande de retrait (Clause 9.14).
Tout bonus non misé ou tour de free spin incomplet doit être joué ou annulé avant qu'un retrait ne puisse être traité (Clause 12.19). L'annulation d'un bonus actif avant la fin du wagering annulera ce bonus et ses gains associés (Conditions Générales des Bonus, Clause 2.10), bien que votre dépôt initial vous soit retourné.
Les délais standard s'appliquent par méthode de paiement – par exemple, les virements bancaires sont traités dans les trois (3) jours ouvrables (Clause 12.12). Les retraits par carte et portefeuille électronique suivent les délais habituels de leur fournisseur.
Les limites standard par transaction, quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de retrait continuent de s'appliquer pendant la période de fermeture (Clause 12.16).

Nous vous recommandons de soumettre votre demande de retrait dès que possible pour laisser le temps à la vérification et au traitement avant le 30 août 2026.

Tous les paris ou mises placés avant la date de fermeture seront réglés conformément aux règles standard du jeu ou de l'événement concerné, et les résultats enregistrés sur notre serveur sont considérés comme définitifs (Clause 7.2.3). Les soldes résultant des paris réglés seront disponibles au retrait comme d'habitude, sous réserve de notre Politique de Retrait standard.

Les fonds bonus, les free spins, le cashback ou autres soldes promotionnels qui n'ont pas encore été convertis en fonds retirables ne seront plus valides une fois les opérations de jeu cessées le 30 août 2026, conformément à nos Conditions Générales des Bonus standard. En particulier :

Les bonus non entièrement misés dans leur période de validité standard sont annulés, ainsi que tous les gains associés (Clause 2.9).
Si vous choisissez de retirer votre dépôt avant de remplir les conditions de wagering d'un bonus actif, le bonus et ses gains sont annulés, bien que votre dépôt vous soit retourné (Clause 2.10).
Les gains des bonus ne deviennent retirables qu'une fois que toutes les exigences de wagering applicables ont été satisfaites (Clause 2.8).

Nous encourageons les joueurs ayant des bonus actifs ou des free spins à examiner leur statut et à compléter toute exigence de wagering bien avant la date de fermeture, car il n'y aura aucune possibilité de le faire par la suite.

Si vous ne soumettez pas de demande de retrait avant cette date, votre solde ne sera pas perdu. Après la fermeture, vous pourrez toujours demander un retrait directement auprès du Support Client pendant six (6) mois supplémentaires, jusqu'au 28 février 2027.

Afin de protéger les fonds des joueurs et de respecter nos obligations réglementaires, les demandes de retrait soumises après la fermeture ne seront traitées qu'une fois que vous aurez :

soumis la demande depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte de jeu
confirmé le solde exact du compte que vous réclamez
complété la vérification d'identité complète et réussi les contrôles applicables en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, de sanctions et de fraude
confirmé la propriété de la méthode de paiement ou du compte de destination pertinent, le cas échéant
résolu toute restriction en matière de jeu responsable, de fraude, de rétrofacturation ou de restrictions légales affectant le paiement
fourni toute documentation supplémentaire raisonnablement demandée par notre équipe de conformité.

Chaque demande est examinée individuellement, et les retraits approuvés sont traités aussi rapidement que possible une fois ces vérifications effectuées.

Le support par chat en direct restera disponible pour aider aux retraits et aux demandes connexes jusqu'au 28 février 2027.

Vous pouvez contacter notre équipe de Support Client via le chat en direct.

Vos données personnelles, y compris la documentation KYC et l'historique des transactions, continueront d'être traitées et conservées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux exigences applicables en matière de conservation des enregistrements AML/KYC et réglementaires. Les données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire ou autorisé par la loi.