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Preguntas Frecuentes (FAQ)
1.  ¿Cuáles son mis probabilidades de ganar?

Las probabilidades de ganar dependen del juego que juegues, ya que la relación de probabilidad varía. Por ejemplo, tus probabilidades de ganar en el póker son diferentes de tus posibilidades de ganar el bote al jugar a las tragamonedas de video. Para ayudarte a entender estas probabilidades, muchos juegos listarán la relación de probabilidad.

2. ¿Son los juegos demostrablemente justos?

Todos los juegos de nuestra biblioteca están impulsados por generadores de números aleatorios certificados que son verificados de manera independiente por instituciones confiables de terceros responsables de garantizar la imparcialidad demostrable. Además, allstarcasino.com cumple con las regulaciones estipuladas por numerosas organizaciones de licencias y asociaciones de verificación de casinos. En particular, estamos aprobados por la regulación de licencia de Curazao, que prohíbe explícitamente cualquier alteración de los juegos en detrimento de los jugadores.

3. ¿Por qué tengo que subir documentos?

De acuerdo con las regulaciones y para su propia protección, allstarcasino.com debe monitorear transacciones sospechosas y realizar controles antifraude en todas las transacciones y pagos. Para eso, necesitamos ciertos documentos según las normas de Conozca a su Cliente (KYC). Le agradecemos su cooperación en este asunto.

4. ¿Está segura mi información en allstarcasino.com?

allstarcasino.com employs the highest security protocols to protect user information from unauthorised access. As per numerous regulations, we never share data with third parties.

5. ¿Qué hago si el juego se bloquea?

Si experimenta dificultades técnicas al acceder a nuestro sitio web, contacte a nuestro equipo de soporte al cliente para recibir orientación. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda tener. 

6. ¿Puedo reclamar el bono en más de una criptomoneda?

Sí, puede reclamar el bono en su criptomoneda preferida.

7. ¿Puedo usar mi dispositivo móvil para jugar en allstarcasino.com?

Sí, puede jugar en allstarcasino.com desde su dispositivo móvil o tableta. Nuestro casino está completamente optimizado para dispositivos móviles, ya sea iOS o Android.

8. ¿Qué protocolos de juego responsable sigue allstarcasino.com?

Instamos a los jugadores a jugar con responsabilidad y a no dejarse llevar. También puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente, y activaremos la autoexclusión en su nombre con su autorización por escrito.

9. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una retirada?

En allstarcasino.com, no tendrás que esperar mucho para recibir tus ganancias. Una vez que cumplas con los requisitos de apuesta, puedes solicitar un retiro utilizando uno de nuestros métodos bancarios seguros y confiables. Después de que nuestro equipo apruebe tu retiro, se enviará inmediatamente al proveedor de pago. Ten en cuenta que, una vez aprobado, el tiempo para que los fondos aparezcan en tu cuenta bancaria o billetera depende de la acción final del proveedor de pagos.

10. ¿Puedo cerrar mi cuenta?

Siempre entenderemos si deseas cerrar tu cuenta, y nunca presionamos a ningún jugador para que mantenga una cuenta abierta. Asegúrate de que la solicitud de cierre incluya el motivo del cierre de la cuenta. Las solicitudes realizadas a través de nuestro chat no serán procesadas. Sin embargo, un agente de atención al cliente te dirigirá a nuestro servicio de soporte por correo electrónico.

11. ¿Qué son los Free Spins?

Los Free Spins son un tipo de bono que ofrecemos a nuestros invitados, lo que significa que puedes jugar un cierto número de giros en un juego específico sin necesidad de dinero en tu cuenta. Algunos se activan cada vez que depositas, mientras que otros son completamente gratuitos, esto se encuentra en la descripción del bono que deseas reclamar. Cualquier dinero ganado con estos giros gratis puede retirarse, sujeto a un Requisito de Apuestas.

12. ¿Qué es un bono de depósito equivalente?

Algunos bonos se conocen como bonos de depósito, generalmente indican que hasta una cierta cantidad depositada, allstarcasino.com lo igualará de acuerdo a un % específico. Por ejemplo, un bono del 100% hasta 1BTC igualará un depósito de 1BTC con 1 BTC en dinero de bono. El dinero de bono actúa como el dinero normal con solo algunas excepciones. El dinero de bono debe apostarse antes de que pueda retirarse, cada bono especifica los requisitos de apuesta. Además, algunos juegos no se pueden jugar con dinero de bono.

13. ¿Qué es el programa VIP?

Nuestro Programa VIP está reservado para nuestros jugadores élite. allstarcasino.com ofrece recompensas personalizadas como reembolsos, giros gratis, bonos de depósito y otras recompensas. Se te asignará un gerente VIP personal que atenderá tus preferencias de juego individuales. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico si calificas para este programa.

14. ¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico una vez que me haya registrado?

Una vez que tu correo electrónico esté verificado, no se puede cambiar.

15. ¿Cómo depositar en criptomonedas?

1. ¿Cómo deposito en criptomonedas?

Depositar en BTC, ETH, LTC, XRP es lo mismo.

Inicia sesión en allstarcasino.com

En la parte superior derecha para la versión de escritorio o en la parte inferior derecha para la versión móvil de la página, haz clic en Depositar.

Selecciona 'crypto' como el método con el que te gustaría depositar y elige la criptomoneda preferida.

En el menú que se abre, copia el enlace de cuenta único y pégalo en la libreta de direcciones de tu billetera electrónica para iniciar la transacción. Alternativamente, abre la aplicación de tu billetera electrónica en tu smartphone y escanea el código QR para el enlace de cuenta único.

Una vez que tu transacción sea confirmada, recibirás una notificación.

2. ¿Cómo comprar criptomonedas y depositar a través de Mercuryo?

Inicia sesión en allstarcasino.com

En la parte superior derecha para la versión de escritorio o en la parte inferior derecha para la versión móvil de la página, haz clic en Depositar. Después de eso, elige la opción 'comprar cripto' y sigue los siguientes pasos:

- Configura una cuenta con Mercuryo

- Compra criptomonedas con tu tarjeta de crédito

- La cantidad que compraste se envía automáticamente a allstarcasino como la criptomoneda elegida (BTC, BCH, ETH, LTC, USDT)

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